“Làm sao phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn, bệnh nhân ngày càng tin tưởng, không phải tốn chi phí đến các bệnh viện ở các thành phố lớn - đó là điều chúng tôi trăn trở”, BSCKII Trần Hữu Tuấn, Giám đốc Bệnh viện Y học cổ truyền Phú Yên chia sẻ.

Điều trị bằng phương pháp cấy chỉ tại Bệnh viện Y học cổ truyền Phú Yên. Ảnh: YÊN LAN

Vượt lên những khó khăn bởi cơ sở hạ tầng dần xuống cấp, thiếu một số thiết bị trong chẩn đoán, điều trị và sản xuất đông dược, nhân lực vẫn còn thiếu..., đội ngũ thầy thuốc ở đây đã lấy người bệnh làm trung tâm, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Kế hoạch giường bệnh nội trú của Bệnh viện Y học cổ truyền Phú Yên là 150 giường, nhưng số giường thực kê tăng lên 260. Công suất sử dụng giường đạt 134,4%. Bệnh viện đã thực hiện các thủ thuật/kỹ thuật: Chôn chỉ, mãng châm, điện mãng châm, điện châm, thủy châm, laser châm, hào châm, điều trị bằng parafin, kéo giãn cột sống, sóng ngắn, siêu âm điều trị, điện xung, tập phục hồi chức năng... Bên cạnh đó còn có các kỹ thuật bó thuốc, xoa bóp bấm huyệt, nhĩ châm, ngâm thuốc, xông thuốc, chiếu hồng ngoại, thắt búi trĩ; kỹ thuật giác hơi cũng đã được cải tiến. Theo báo cáo của bệnh viện, tỉ lệ điều trị khỏi, đỡ đạt 94,8%; tỉ lệ sử dụng đông dược đạt 94,1%.

“Đại danh y Tuệ Tĩnh từng nói “Nam dược trị Nam nhân” - thuốc nam trị bệnh cho người Nam. Tại sao chúng ta phải phụ thuộc vào dòng đông dược nhập từ nước ngoài, giá thành rất cao? Trong khi đó, chúng ta có nguồn dược liệu quý, người ta đến mua, đem về sử dụng tại nước họ. Vậy thì tại sao chúng ta không sử dụng dược liệu của chúng ta?”, bác sĩ Tuấn nói. Ông cho biết, Khoa Dược đã hoàn thiện các quy trình thuốc thành phẩm đông dược do bệnh viện sản xuất, duy trì sản xuất, thực hiện theo đúng quy chế dược. Bệnh viện sản xuất 18 chế phẩm thuốc y học cổ truyền, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân. Năm vừa qua, bệnh viện sản xuất 3,2 triệu viên hoàn cứng, gần 300.000 viên hoàn mềm, hơn 640.000 viên nén…, ngoài ra còn có thuốc trà, cao lỏng, bột ngâm trĩ, thuốc thang, thuốc ngâm, thuốc xông và thuốc bó.

Bệnh viện đã cử y bác sĩ đi đào tạo tại Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương, tổ chức tập huấn “Kết hợp y học cổ truyền, y học hiện đại chẩn đoán và điều trị đau thắt ngực ổn định, loạn nhịp tim” và tiếp nhận gói kỹ thuật “Ứng dụng điện trường cao áp, điện từ trường, siêu âm điều trị các bệnh lý cơ xương khớp, bệnh lý thần kinh ngoại biên” do Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương chuyển giao theo Đề án 1816. Đồng thời, bệnh viện tổ chức chuyển giao thủ thuật/kỹ thuật điện mãng châm, điện châm, xông thuốc bằng máy, kéo nắn cột sống cổ, kéo nắn cột sống thắt lưng cho các trung tâm y tế có nhu cầu.

Đến Bệnh viện Y học cổ truyền Phú Yên, người bệnh rất hài lòng với cách ứng xử, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế. Y bác sĩ niềm nở, thân thiện, nhiệt tình - đó là cảm nhận chung của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Năm 2019, khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú, nhân viên y tế theo Quyết định 3869 của Bộ Y tế, bệnh viện đạt 4.86/5 điểm về sự hài lòng của người bệnh nội trú, 4.99/5 điểm về sự hài lòng của người bệnh ngoại trú, 4.83/5 điểm về sự hài lòng của nhân viên y tế. Kết quả kiểm tra, tự chấm điểm theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0), kiểm tra chéo của Bệnh viện Y học cổ truyền Lai Châu, Bệnh viện Y học cổ truyền Phú Yên đạt số điểm trung bình của các tiêu chí là 3.34.

Bác sĩ Trần Hữu Tuấn cho biết: “Từ ban giám đốc đến anh em cán bộ chủ chốt luôn tâm niệm là phải đổi mới tư duy, nâng cao hiệu quả công việc. Thời gian tới, bệnh viện tiếp tục nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bằng y học cổ truyền, kết hợp y học cổ truyền với y học hiện đại và phục hồi chức năng, phát huy các phương pháp không dùng thuốc. Bệnh viện phát triển theo hướng Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền”.

YÊN LAN