Tròn 10 năm kinh doanh và phục vụ với điều kiện muôn vàn khó khăn, thách thức theo lộ trình tái cấu trúc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (chia tách bưu chính - viễn thông); Bưu điện tỉnh Phú Yên đã nỗ lực giữ vững ổn định và đang vững bước phát triển đi lên…

Bí thư Tỉnh ủy Huỳnh Tấn Việt trao cờ thi đua của Bộ TT-TT cho lãnh đạo Bưu điện tỉnh - Ảnh: VÕ PHÊ

Cách đây tròn 10 năm - tháng 1/2008 - Bưu điện tỉnh Phú Yên được chia tách, tổ chức lại theo chủ trương tái cấu trúc với biết bao khó khăn chồng chất. Nguồn lực kinh doanh thiếu thốn, các nguồn quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng gần như bằng không; môi trường kinh doanh, tiền lương, đời sống, việc làm diễn biến nhanh chóng theo chiều hướng không thuận lợi…, tác động không nhỏ đến tâm tư tình cảm của người lao động trong doanh nghiệp. Do đó chỉ trong vòng 3 năm (2008-2010) đã có hơn 80 cán bộ, người lao động trong tổng số 263 lao động đang công tác tại Bưu điện tỉnh Phú Yên lần lượt chuyển công tác hoặc xin thôi việc; trong đó 40 anh chị em phải nghỉ hưởng chế độ trợ cấp và chế độ bảo hiểm xã hội theo Nghị định 110/2007/NĐ-CP của Chính phủ…

Trong tình cảnh khó khăn ấy, thị trường dịch vụ bưu điện lại có những biến động mới càng tạo thêm nhiều áp lực cho Bưu điện tỉnh Phú Yên: Các dịch vụ bưu điện truyền thống như thư, báo, điện thoại tại quầy bưu điện, thư chuyển tiền… ngày càng giảm mạnh và được thay thế bằng nhiều dịch vụ mới tiện dụng, bên cạnh đó nhiều doanh nghiệp bưu chính mới được hình thành, cạnh tranh quyết liệt…

Tuy nhiên được sự quan tâm chỉ đạo kịp thời của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, sự hỗ trợ của các cấp, các ngành, các đối tác và quý khách hàng; Bưu điện tỉnh Phú Yên đã tập hợp được sức mạnh của cán bộ, đảng viên, người lao động trong đơn vị đoàn kết một lòng, vượt qua mọi khó khăn, nhanh chóng ổn định tình hình, tổ chức sản xuất kinh doanh ngày càng hiệu quả, phát triển bền vững; tiền lương, đời sống, việc làm người lao động ngày càng được cải thiện.

Nhìn lại năm 2008: Nếu như bên cạnh một số dịch vụ bưu điện truyền thống chỉ có 3 dịch vụ về tài chính bưu chính (chuyển tiền, tiết kiệm bưu điện, thu cước điện thoại), dòng tiền thu chi qua Bưu điện tỉnh Phú Yên chỉ 1.230 tỉ đồng, doanh thu thuần 25 tỉ đồng trong khi chi phí lên đến 43 tỉ đồng, công ty mẹ - Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam phải cấp bù 18 tỉ đồng, năng suất lao động chỉ đạt 58,5 triệu đồng/người/năm, nộp ngân sách 225 triệu đồng, thu nhập bình quân 3,6 triệu đồng/người/tháng…; thì đến năm 2017 dòng tiền thu chi qua bưu điện đã tăng lên hơn 6.000 tỉ đồng, với hơn 40 dịch vụ tài chính bưu chính, do­anh thu tăng lên gấp 4,32 lần và hầu như đã tự cân đối được thu chi, năng suất lao động 210 triệu đồng/người/năm, nộp ngân sách 2.345 triệu đồng, thu nhập bình quân của người lao động đạt 6,9 triệu đồng/người/tháng…

Nhân viên Bưu điện tỉnh ra quân triển khai dịch vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua bưu điện - Ảnh: VÕ PHÊ

Hiện nay mạng lưới Bưu điện tỉnh Phú Yên được đầu tư nâng cấp, hoạt động hiệu quả, góp phần làm thay đổi bộ mặt, thương hiệu Bưu điện đối với xã hội. Toàn tỉnh có 100 điểm giao dịch bưu điện có người phục vụ (trong đó; 19 bưu cục, 79 điểm bưu điện văn hóa xã, 2 đại lý bưu chính chuyển phát), 6 điểm có thùng thư công cộng độc lập, 22 ô tô, 15 mô tô chuyên dụng theo thương hiệu Bưu điện Việt Nam... Chất lượng các dịch vụ bưu điện ngày càng cải thiện, công tác chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn.

Trong công tác quản lý lao động, Bưu điện tỉnh Phú Yên đã áp dụng hệ thống BSC-KPI tới từng cá nhân người lao động trên toàn mạng lưới làm thước đo, cơ sở để đánh giá năng lực, trình độ và mức độ đáp ứng công việc của từng cá nhân; sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực, từng bước chuẩn hóa các chức danh... Do đó, từ một bộ máy tổ chức với 7 phòng, ban, 8 đơn vị sản xuất, lực lượng lao động tuổi đời lớn, tay nghề hạn chế; đến nay Bưu điện tỉnh Phú Yên đã xây dựng một bộ máy với 4 phòng chức năng, 10 đơn vị sản xuất, chỉ đạo thống nhất từ Bưu điện tỉnh đến các đơn vị cơ sở trực thuộc; từ 263 cán bộ lao động sau chia tách, đến nay tổng số CBCNV của Bưu điện Phú Yên là 225 người; từ con số 41 người có trình độ đại học sau chia tách đến nay Bưu điện tỉnh đã có 4 cán bộ có trình độ thạc sĩ, 97 CBCNV có trình độ đại học; người lao động hầu hết được bố trí đúng vị trí, phát huy được hết năng lực sở trường.

Từ năm 2008-2017, Bưu điện tỉnh Phú Yên đã cử đi đào tạo và tự tổ chức đào tạo hơn 4.607 lượt người về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng kinh doanh bán hàng, từ đó đội ngũ lao động trực tiếp đa dạng hơn về hình thức và chuyên nghiệp hơn về kỹ năng, nghiệp vụ. Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh Phú Yên đã xây dựng cơ chế phân phối tiền lương theo nguyên tắc “làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, không làm không hưởng” đảm bảo công bằng cho người lao động; xây dựng cơ chế riêng cho các lực lượng thu gom, khai thác, chuyển phát, bán hàng bưu chính chuyển phát… tạo động lực cho người lao động; công tác chăm sóc sức khỏe, đảm bảo chế độ, đảm bảo các điều kiện làm việc, trích nộp bảo hiểm cho người lao động kịp thời, đúng đối tượng đã góp phần vào việc ổn định tình hình tư tưởng CBCNV và sự phát triển của đơn vị…

Trước thách thức của thị trường và môi trường kinh doanh, cán bộ, đảng viên, người lao động Bưu điện tỉnh Phú Yên không ngừng tìm tòi, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật. Từ năm 2008-2017, toàn Bưu điện tỉnh đã có 246 sáng kiến, trong đó có 19 sáng kiến cấp Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, đặc biệt năm 2012 có 1 sáng kiến đạt giải nhất cấp Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (Sáng tạo VNPT-2012) được Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tặng Huy hiệu Lao động sáng tạo.

Các đoàn thể quần chúng trong Bưu điện tỉnh Phú Yên luôn chủ động tổ chức các phong trào thi đua tác động thiết thực vào nhiệm vụ chính trị của doanh nghiệp, quan tâm giáo dục truyền thống cách mạng, truyền thống ngành Bưu điện cho đoàn viên, hội viên và triển khai thực hiện các phong trào, các cuộc vận động của đoàn thể mình đạt hiệu quả cao, qua đó đã giới thiệu nhiều đoàn viên, hội viên ưu tú được đứng vào hàng ngũ Đảng Cộng sản Việt Nam.

Không chỉ tổ chức kinh doanh đạt hiệu quả cao, xây dựng đội ngũ lao động, xây dựng đơn vị và các tổ chức Đảng, đoàn thể vững mạnh, Bưu điện tỉnh Phú Yên còn chú trọng đến công tác đền ơn đáp nghĩa, tham gia các hoạt động xã hội từ thiện… 10 năm qua đã đóng góp cho hoạt động này 646 triệu đồng. Trong đó: Xây nhà Tình nghĩa 71 triệu đồng, phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng 72 triệu đồng, ủng hộ đồng bào bị bão lũ, thiên tai 80 triệu đồng, hỗ trợ cán bộ hưu trí 70 triệu đồng, hỗ trợ, tặng quà người nghèo, địa phương được phân công giúp đỡ (xã Cà Lúi, huyện Sơn Hòa) 190 triệu đồng, các khoản chi từ thiện, an sinh xã hội khác 163 triệu đồng (chưa tính đến các khoản đóng góp của CBCNV như ủng hộ các quỹ Vì người nghèo, Đền ơn đáp nghĩa, ủng hộ bão lụt, nạn nhân chất độc da cam, học sinh nghèo vượt khó…).

Với những thành quả đã đạt được, trong giai đoạn này Bưu điện tỉnh Phú Yên đã được khen thưởng nhiều phần thưởng cao quý: Huân chương Lao động hạng ba (lần thứ hai) giai đoạn 2009-2013; Bằng khen Thủ tướng Chính phủ giai đoạn 2009-2011; Cờ thi đua xuất sắc của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam; liên tục nhiều năm liền Cờ thi đua xuất sắc Bộ Thông tin và Truyền thông, nhiều bằng khen của các bộ, UBND tỉnh; Cơ quan Bưu điện tỉnh Phú Yên được công nhận danh hiệu Cơ quan văn hóa năm thứ 15 (năm 2016); Đảng bộ và các tổ chức đoàn thể trong đơn vị luôn đạt danh hiệu trong sạch vững mạnh, được cấp trên khen thưởng. Cá nhân đồng chí Bí thư Đảng Ủy, Giám đốc Bưu điện tỉnh được nhận Huân chương Lao động hạng ba giai đoạn 2010-2014...

Mặc dù vẫn còn những mặt hạn chế, thiếu sót khiếm khuyết; nhưng có thể nói rằng giai đoạn 2008-2017 đã ghi dấu ấn không thể nào quên trong ký ức của mỗi cán bộ, đảng viên, người lao động Bưu điện tỉnh Phú Yên trong quá trình vượt qua khó khăn thử thách, hoạt động kinh doanh ổn định và xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững...

Bước vào giai đoạn mới, Bưu điện tỉnh Phú Yên quyết tâm tập trung chỉ đạo doanh nghiệp quán triệt quan điểm kinh doanh phát triển ổn định, cân bằng; xem yếu tố con người là yếu tố cốt lõi, đầu tư cho nguồn nhân lực để phát triển bền vững; chất lượng dịch vụ là yếu tố sống còn, đảm bảo chất lượng để tồn tại; tổ chức kinh doanh hợp lý, phát huy tính chủ động, sáng tạo và năng lực của lực lượng khai thác trực tiếp; phát huy vai trò được Chính phủ giao là doanh nghiệp bưu chính công ích; triển khai các chương trình kinh doanh lớn của tổng công ty; đẩy mạnh các dịch vụ hành chính công; phát huy hiệu quả kinh doanh và phục vụ của mạng lưới Bưu điện văn hóa xã; nâng cao chất lượng tại tất cả các khâu trên hệ thống (từ giao dịch đến khai thác, vận chuyển, phát, hậu bán hàng...); hoàn thiện hệ thống quản lý, giám sát hoạt động mọi mặt kinh doanh, đặc biệt là giám sát tài chính; triển khai đồng bộ các chương trình đầu tư nâng cao năng lực mạng lưới; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; nâng cao chất lượng đội ngũ lao động các cấp để đáp ứng yêu cầu quản lý kinh doanh.

Tuy trước mắt Bưu điện tỉnh Phú Yên còn nhiều khó khăn thách thức; nhưng có thể nói rằng giai đoạn khó khăn, gian khổ nhất đã đi qua, định hướng kinh doanh trong tương lai đã rõ nét... Mỗi cán bộ, đảng viên, người lao động cần đoàn kết một lòng, chung sức xây dựng Bưu điện tỉnh Phú Yên phát triển đi lên, xứng đáng với truyền thống “Trung thành - dũng cảm - tận tụy - sáng tạo - nghĩa tình” của Bưu điện Việt Nam và xứng đáng với danh hiệu đơn vị Anh hùng Lực lượng vũ trang trong thời kỳ chiến tranh của Bưu điện tỉnh Phú Yên...

PHẠM VĂN NGỮ

Phó Giám đốc phụ trách Bưu điện tỉnh Phú Yên