Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2008 giai đoạn 2011-2013 đã được tỉnh Phú Yên triển khai áp dụng ở 108 cơ quan hành chính Nhà nước từ cấp xã đến cấp tỉnh. Qua kiểm tra của đoàn kiểm tra liên ngành (Sở KH-CN chủ trì) mới đây, cho thấy những kết quả nhất định từ chương trình này. Báo Phú Yên phỏng vấn thạc sĩ Dương Bình Phú, Phó giám đốc Sở KH-CN Phú Yên xung quanh nội dung này.

Đoàn kiểm tra liên ngành do Sở KH-CN chủ trì kiểm tra tại Văn phòng UBND huyện Phú Hòa- Ảnh: CTV

- Sở KH-CN Phú Yên được UBND tỉnh giao nhiệm vụ chủ trì phối hợp với Sở Nội vụ, Tài chính, Văn phòng UBND tỉnh (tổ Đề án 30) xây dựng kế hoạch kiểm tra tình hình thực hiện các quyết định của Thủ tướng và kế hoạch số 70/KH-UBND ngày 4/10/2011 về việc xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh Phú Yên giai đoạn 2011-2013. Qua đó nhằm phát hiện và khắc phục những khó khăn, hạn chế trong quá trình triển khai thực hiện, chấn chỉnh các đơn vị chưa đạt yêu cầu; làm căn cứ để triển khai các bước tiếp theo; từng bước nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công theo tinh thần cải cách thủ tục hành chính như Đề án 30 của Chính phủ.

Đối tượng kiểm tra là các cơ quan hành chính Nhà nước đã và đang xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008.

* Ông có thể thông tin cụ thể về kết quả kiểm tra?

Qua kiểm tra, chúng tôi nhận thấy các đơn vị triển khai cơ bản đáp ứng các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng; quy trình được xây dựng đầy đủ; trình tự các bước thực hiện giải quyết hồ sơ, công việc được niêm yết công khai, minh bạch... Việc thực hiện đầy đủ các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO bước đầu đem lại hiệu quả rõ nét, nhất là xác định rõ trách nhiệm cán bộ trong quy trình xử lý công việc. Việc lưu trữ, truy xuất hồ sơ, tài liệu của đơn vị rõ ràng, khoa học...

Tuy nhiên, vẫn còn một số đơn vị chưa đáp ứng yêu cầu theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, tính hiệu lực còn hạn chế, chưa phát huy rõ nét hiệu quả. Một số đơn vị thực hiện chậm tiến độ, có đơn vị xây dựng xong hệ thống nhưng chưa áp dụng, kết nối đầy đủ với bộ thủ tục hành chính do UBND ban hành thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương, đơn vị.

Hiện toàn tỉnh có 108 cơ quan hành chính Nhà nước áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Thực hiện kế hoạch số 70 của UBND tỉnh về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 giai đoạn 2011-2013, trong năm 2011 đã triển khai tại 2 cơ quan cấp tỉnh, 8 chi cục trực thuộc sở, 35 cơ quan chuyên môn cấp huyện và mở rộng phạm vi áp dụng tại 5 văn phòng UBND cấp huyện, 1 UBND cấp phường. Năm 2012 tiếp tục triển khai thực hiện thêm tại 5 chi cục thuộc các sở, 12 phòng chuyên môn cấp huyện, mở rộng phạm vi áp dụng tại 4 văn phòng UBND cấp huyện và thí điểm tại 6 văn phòng UBND cấp xã, phường, thị trấn. Hiện tại các đơn vị này đang tiến hành các bước xây dựng, có nơi đã bắt đầu áp dụng thực tiễn.

* Làm thế nào để nâng cao chất lượng hiệu quả chương trình này, thưa ông?

- Một trong những hạn chế, tồn tại trong việc triển khai áp dụng ISO 9001:2008 là một số đơn vị giao việc triển khai xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng cho cấp dưới, mà chưa có sự tham gia đầy đủ của cán bộ lãnh đạo. Vì thế, trước mắt chúng tôi tiếp tục quán triệt tinh thần quyết định của Thủ tướng Chính phủ, kế hoạch của UBND tỉnh Phú Yên về việc xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào hoạt động các cơ quan hành chính Nhà nước. Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát; tổ chức đánh giá, sơ kết mô hình thí điểm áp dụng ở cấp xã, phường, thị trấn để tiếp tục nhân rộng; tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức, viên chức về tiêu chuẩn ISO 9001:2008, nhất là cán bộ tại chỗ có đủ năng lực thực hiện công tác cải tiến và duy trì hệ thống quản lý chất lượng, hướng dẫn và đánh giá nội bộ hệ thống.

Sở KH-CN sẽ giao cho Chi cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng tiến hành các nội dung theo lộ trình sau 3 năm chuẩn bị từ việc đào tạo chuyên gia đánh giá, lập hồ sơ kinh nghiệm, tổ chức xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn Việt Nam 17021, dự kiến vào giữa năm 2013 hoàn thiện hồ sơ xin công nhận tổ chức đánh giá sự phù hợp. Công việc này nhằm đáp ứng kịp thời, chủ động tại địa phương về việc đánh giá giám sát hàng năm và đánh giá tái chứng nhận sau 3 năm cho các cơ quan quan hành chính Nhà nước đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008...

* Xin cảm ơn ông!

TRẦN QUỚI (thực hiện)