Ngày 3/3, Chủ tịch UBND tỉnh Phú Yên có Chỉ thị về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.
Chỉ thị nêu rõ: Việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính phải đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật, công khai, minh bạch, quy trình cụ thể, rõ ràng, thống nhất, thủ tục đơn giản, thuận tiện; Tiếp nhận, xử lý đúng thẩm quyền, có sự phối hợp giữa các cơ quan liên quan trong xử lý phản ánh, kiến nghị.
Cơ quan tiếp nhận phản ánh, kiến nghị là Văn phòng UBND tỉnh giúp UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh. Các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của ngành, địa phương.
Đối với các hình thức phản ánh, kiến nghị được thực hiện thông qua phiếu lấy ý kiến, cơ quan hành chính Nhà nước nào gửi phiếu lấy ý kiến thì cơ quan đó tiếp nhận. Các cơ quan tiếp nhận phản ánh kiến nghị có trách nhiệm bố trí cán bộ, công chức hoặc bộ phận thực hiện tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, công khai địa chỉ cơ quan, địa chỉ thư tín, số điện thoại chuyên dùng, địa chỉ email; thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên trang thông tin điện tử (nếu có) và niêm yết công khai tại trụ sở các cơ quan hành chính trực thuộc. Ngoài ra, có thể sử dụng các hình thức công khai khác tuỳ theo điều kiện của từng cơ quan.
Văn phòng UBND tỉnh tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh thực hiện xử lý phản ánh, kiến nghị theo quy định của Chính phủ; nghiên cứu đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh xử lý các phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính liên quan đến hai hay nhiều cơ quan thuộc UBND tỉnh mà giữa các cơ quan không thống nhất về phương án xử lý; những phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính đã được các sở, ban, ngành, cơ quan thuộc UBND tỉnh, UBND huyện, thành phố giải quyết nhưng cá nhân, tổ chức vẫn tiếp tục phản ánh, kiến nghị; Giúp Chủ tịch UBND tỉnh đôn đốc các sở ban, ngành, UBND các huyện, thành phố xử lý dứt điểm, kịp thời, đúng thẩm quyền những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.
Các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện công khai kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị bằng hình thức gửi công văn thông báo cho các tổ chức, cá nhân có phản ánh, kiến nghị; đăng tải trên trang thông tin điện tử (website) của cơ quan, đơn vị; thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng và các hình thức khác. Các cơ quan thông tấn báo chí đóng trên địa bàn tỉnh tổ chức tốt việc phổ biến, tuyên truyền để các cá nhân, tổ chức hiểu và thực hiện tốt các quy định về nội dung, hình thức, yêu cầu về phản ánh, kiến nghị và các nội dung liên quan. Thủ trưởng các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND các huyện, thành phố định kỳ 6 tháng một lần báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh tình hình, kết quả thực hiện việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Chủ tịch UBND tỉnh, qua Văn phòng UBND tỉnh.
BÁ TOÀN
