Nhiều khách hàng đang sử dụng loại điện thoại vô tuyến G-phone (cố định không dây) của VNPT thời gian gần đây rất bức xúc vì chất lượng không ổn định.

Các máy G-phone thường bị rớt “sóng”, trên màn hình hiện lên chữ “không thể kết nối được” khiến khách hàng khổ sở vì không liên lạc được, nhất là trong những trường hợp khẩn cấp. Một số khách hàng đã nhanh chóng bỏ dịch vụ G-phone để tìm loại điện thoại hữu tuyến (điện thoại cố định hữu tuyến). Trong khi một số khách hàng vẫn hy vọng sự điều chỉnh của nhà cung cấp dịch vụ để chất lượng “sóng” G-phone bảo đảm hơn. Thế nhưng, hy vọng đã trở thành thất vọng khi các máy G-phone liên tục xảy ra sự cố, mặc cho VNPT Phú Yên hết đổi máy đến chỉnh sóng... vẫn ngoài vùng phủ sóng.

Trước đây, VNPT từng quảng cáo rất rầm rộ về những tiện ích của loại điện thoại G-phone nên nhiều thuê bao cố định có dây đã chuyển sang dùng loại thiết bị này. Thế nhưng chất lượng dịch vụ đã không tương xứng với lời quảng cáo và gây ra nhiều phiền phức cho khách hàng khi phải đổi số điện thoại. Đề nghị VNPT nên củng cố lại mạng để chất lượng “sóng” G-phone ổn định, đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng loại thiết bị viễn thông này.

NHÃ NHÀN

(20/319 Trường Chinh, Phường 7, TP Tuy Hòa)