Mới đây, tại Bệnh viện Đa khoa Phú Yên, Sở Y tế phát động phong trào thi đua “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh” năm 2017, nhằm nâng cao y đức, tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế tại các cơ sở y tế công lập, xây dựng hình ảnh cao đẹp của người thầy thuốc, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh khi tiếp cận các dịch vụ y tế.

Tham dự lễ phát động có đồng chí Phan Đình Phùng, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh, Trưởng Ban Chỉ đạo tổ chức thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tỉnh Phú Yên; lãnh đạo phòng y tế các huyện, thị xã, thành phố, các đơn vị trực thuộc cùng 150 viên chức của Bệnh viện Đa khoa tỉnh, đại diện gần 3.000 viên chức và người lao động trong toàn ngành.

Báo cáo sơ kết 18 tháng thực hiện Quyết định 2151 của Bộ Y tế về việc phê duyệt Kế hoạch thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” cho thấy: Ngành Y tế đã tham mưu UBND tỉnh thành lập Ban chỉ đạo, cử 15 viên chức ở các bệnh viện tuyến tỉnh và huyện tham gia tập huấn báo cáo viên về kỹ năng giao tiếp do Bộ Y tế tổ chức, sau đó về tập huấn lại cho đơn vị; phối hợp tổ chức 3 lớp tập huấn về công tác xã hội tại bệnh viện và kỹ năng giao tiếp; các bệnh viện xây dựng kế hoạch triển khai phòng (tổ) công tác xã hội, bộ phận chăm sóc khách hàng… Kết quả, có 72 cuộc gọi phản ánh qua đường dây nóng tại các bệnh viện.

YÊN LAN