Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được tỉnh xác định là nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, việc đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC được quan tâm chú trọng.

Thực hiện Quyết định 468 của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh đã ban hành kế hoạch triển khai đề án Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh.

Nỗ lực đổi mới

Quyết định 1028 của UBND tỉnh phê duyệt đề án Đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa (BPMC) các cấp trên địa bàn tỉnh, với 3 nội dung đổi mới. Đó là, tổ chức lại BPMC theo nguyên tắc mỗi địa bàn hành chính cấp xã chỉ có một BPMC nhưng không làm thay đổi, ảnh hưởng đến thẩm quyền giải quyết TTHC; mở rộng phạm vi thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho BPMC cấp huyện; thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính cấp huyện, cấp xã trên địa bàn tỉnh. Theo đó, kể từ ngày 1/11/2022, nhiều cơ quan, địa phương đã chính thức áp dụng các nội dung đổi mới của đề án trong phạm vi quản lý, thực hiện như các sở Xây dựng, GT-VT, NN-PTNT, VH-TT-DL…

Ông Đặng Văn Trọng, Chủ tịch UBND huyện Đồng Xuân cho biết theo nguyên tắc mỗi địa bàn hành chính cấp xã chỉ có một BPMC nhưng không làm thay đổi, ảnh hưởng đến thẩm quyền giải quyết TTHC, UBND huyện đã chuyển BPMC của thị trấn La Hai đến BPMC của UBND huyện, giúp cắt giảm chi phí cá nhân, tổchức thực hiện các TTHC. Bên cạnh đó, huyện còn thực hiện có hiệu quả mô hình “4 tại chỗ” đối với 4 TTHC trong lĩnh vực chứng thực, giáo dục - đào tạo. Đồng thời, địa phương triển khai việc tiếp nhận và trả kết quả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của công an và bảo hiểm xã hội huyện tại BPMC, giúp tổ chức, công dân tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại, mức độ hài lòng được nâng lên đáng kể.

Ông Huỳnh Văn Mân ở thị trấn La Hai nhìn nhận: “Dễ dàng nhận thấy hiện nay, việc giải quyết TTHC tại các BPMC trên địa bàn huyện Đồng Xuân có nhiều đổi mới như quy trình giải quyết các thủ tục được rút gọn, thời gian giải quyết thủ tục nhanh hơn, các vấn đề liên quan đến TTHC được niêm yết công khai”.

Ngoài ra, để cải cách TTHC và đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng hiện đại, hướng đến sự hài lòng của Nhân dân, thực sự phục vụ Nhân dân, UBND tỉnh đã ban hành văn bản triển khai số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, tích hợp, chia sẻ tài liệu số hóa và yêu cầu các cơ quan, địa phương khẩn trương thực hiện các nội dung về số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, tích hợp và chia sẻ tài liệu số hóa đúng theo quy định.

Quyết liệt trong chỉ đạo

Theo Quyết định 468 của Thủ tướng Chính phủ, Nhà nước lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ; sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức cũng như cơ quan có thẩm quyền trong giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Quyết định này cũng yêu cầu đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, cung cấp dịch vụ công, thay đổi cách thức quản trị hành chính từ truyền thống sang hiện đại, góp phần hình thành công dân số, doanh nghiệp số, thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số.

Trên tinh thần đó, tỉnh quyết tâm đổi mới trong thực hiện cải cách TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Đồng chí Lê Tấn Hổ, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh cho biết: Để triển khai đồng bộ và cụ thể hóa có hiệu quả các nhiệm vụ được giao tại Quyết định 468, UBND tỉnh đã ban hành kế hoạch thực hiện đề án Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh. Theo đó, UBND tỉnh đã ban hành quyết định về danh mục 248 TTHC thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả theo cơ chế một cửa và danh mục 53 TTHC thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả theo cơ chế một cửa liên thông tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND cấp huyện trên địa bàn tỉnh để các cơ quan, địa phương triển khai.

Theo Phó Chủ tịch UBND huyện Tây Hòa Phan Công Trinh, thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, BPMC của huyện đã được kiện toàn; cán bộ, công chức làm việc tại BPMC cơ bản đáp ứng các tiêu chuẩn theo quy định. Bên cạnh đó, huyện cũng đã thay đổi, luân chuyển vị trí làm việc tại bộ phận này, giúp cán bộ, công chức có cơ hội tiếp cận với nhiều vị trí, nâng cao tính chuyên nghiệp trong việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ TTHC cho tổchức, công dân. Huyện còn chỉ đạo 11/11 UBND xã, thị trấn triển khai, thực hiện tốt việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ, TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Ông Cao Đình Huy, Chủ tịch UBND TP Tuy Hòa cho biết: “100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thành phố được tiếp nhận giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đặc biệt, thành phố đã xây dựng mô hình điểm “Liên thông TTHC về đất đai với cơ quan thuế, rút ngắn thời gian thực hiện cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất”, từ đó rút ngắn thời gian giải quyết TTHC cho công dân và 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn.

Ngoài những nỗ lực nói trên, UBND tỉnh cũng đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, hướng dẫn, đôn đốc các sở, ban ngành cấp tỉnh, UBND các huyện, thành phố, thị xã triển khai thực hiện và đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần làm thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa chính quyền và người dân. Tỉnh cũng yêu cầu đẩy mạnh tuyên truyền, thông tin rộng rãi đến người dân, doanh nghiệp và hướng dẫn thực hiện, tra cứu tiến độ giải quyết các TTHC được tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại BPMC, qua dịch vụ bưu chính công ích, trên môi trường điện tử ở mức độ 3, 4 qua Cổng dịch vụ công của tỉnh và Cổng dịch vụ công quốc gia. 

PHẠM THÙY