Háo hức, mong chờ về một lớp tiếng Nga du lịch dành cho những người làm việc trực tiếp trong lĩnh vực du lịch, nhiều người đăng ký tham gia, cũng có số ít người “rơi rụng”, nhưng đa phần học viên lớp học ngoại ngữ đặc biệt này đều cố gắng để có thể giao tiếp được với khách Nga.
KHÔ - KHÓ - KHỔ
Không khí lớp học tiếng Nga du lịch cấp tốc buổi tối do Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học (Trường cán bộ quản lý VH-TT-DL thuộc Bộ VH-TT-DL) tổ chức tại Trường cao đẳng Công nghiệp Tuy Hòa khá đông vui. Lớp học có khoảng 30 học viên là người lao động ở các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, các cơ quan, đơn vị nhà nước có liên quan. Học viên ở nhiều độ tuổi, có cả những học viên đến tuổi nghỉ hưu cũng theo học. Giáo viên đứng lớp là tiến sĩ Phan Quỳnh Trâm, nhà thơ Triệu Lam Châu (Trường cao đẳng Công nghiệp Tuy Hòa) và những người có thời gian dài học tập ở nước Nga. Họ dạy theo chương trình, giáo án dành riêng cho lĩnh vực du lịch, nhà hàng, khách sạn do Tổng cục Du lịch biên soạn.
Tiếng Nga đối với nhiều người quen mà lạ. Quen vì một thời trước đây nó là ngoại ngữ chính trong hệ thống trường học phổ thông đến cao đẳng, đại học. Lạ vì một thời gian dài tiếng Nga bị ngắt quãng, thay vào đó là tiếng Anh trở thành ngoại ngữ chính. Bởi vậy, với nhiều học viên lớn tuổi, học tiếng Nga còn có yếu tố truyền thống, tình cảm (giữa 2 dân tộc Việt - Nga). Bà Phan Thị Thanh Vân, Giám đốc khách sạn Hoàng Vân (TP Tuy Hòa), chia sẻ: “Hồi trước, mình học tiếng Nga trong chương trình phổ thông, nên bây giờ còn nhớ chút đỉnh. Tiếng Nga mới học rất khó, nhưng khi đã quen rồi thì dễ hơn, nói sao viết vậy, không giống những ngôn ngữ khác”. Điều mà bà Thanh Vân ngại nhất là khó có thể nghe được người Nga nói chuyện, vì họ nói nhanh và dùng phương ngữ. Hay như bà Phạm Thị Tương Lai, nguyên Phó giám đốc Sở LĐ-TB-XH nghỉ hưu, về làm khách sạn cũng cắp sách theo học. Bà Lai cho biết: Dù khó, nhưng cũng phải cố gắng để có thể giao tiếp được cơ bản với khách Nga khi họ đến sử dụng dịch vụ”.
Đối với nhiều bạn trẻ, tiếng Nga là quá khó. Ngay cả bảng chữ cái cũng đến 30 mẫu tự, thêm dấu nặng, dấu nhẹ, giống đực, giống cái, giống trung… Chữ viết cũng là vấn đề không đơn giản với người mới nhập môn, cũng chữ ấy nhưng viết hoa và viết thường khác nhau, chữ viết in sách khác với chữ viết bằng tay. Nhiều học viên nói vui là, học tiếng Nga vừa khô - khó - khổ. Một học viên trong lớp lý giải: Khô là bởi chỉ học lý thuyết, thiếu phương tiện nghe, nhìn, hỗ trợ khác; điều kiện thực hành, nói chuyện trực tiếp với khách Nga cũng chưa nhiều. Yếu tố khó thì như đã biết, bất kỳ ngoại ngữ nào cũng khó đối với người mới học, riêng tiếng Nga khó hơn vì sự phức tạp trong kết cấu ngữ pháp. Giải thích chữ khổ, nhiều học viên cho rằng: “Không chỉ là khổ mà là quá khổ”. Bởi đây là lớp học ban đêm, trong khi cả ngày làm việc quần quật, nên khá mệt mỏi; nhiều lúc có công việc riêng trong khung giờ học, muốn nghỉ cũng khổ mà đi học cũng khổ. Ngoài thời gian học trên lớp, không có điều kiện để rèn thêm.
Khó, khổ là vậy, nhưng với đa số học viên lớp học tiếng Nga du lịch đều cố gắng khắc phục, bởi với nhu cầu học để nói và nghe hiểu được khách Nga là rất cần thiết. Anh Chu Thanh Huy, nhân viên Công ty cổ phần PYMEPHARCO, học viên của lớp nói: “Mình đi học vì có nhu cầu thực sự để giao tiếp với khách Nga. Dù biết là khó, khổ nhưng phải cố gắng để đạt mục tiêu là nói và nghe được. Bởi vậy, khi lên lớp, tôi cố gắng nói nhiều với các bạn và cô giáo, về nhà tranh thủ nghe đĩa, tập nói trong điều kiện cho phép”.
XU HƯỚNG TẤT YẾU
Thống kê của ngành Du lịch Phú Yên cho thấy, những năm gần đây, lượng khách du lịch quốc tế đến Phú Yên tăng dần theo từng năm, trong đó khách du lịch người Nga chiếm tỉ trọng lớn. Một đặc điểm của du khách Nga là họ không biết nói tiếng Anh, vì vậy rất khó giao tiếp, giao dịch nếu không thông qua người hướng dẫn tour. Bà Trần Thị Tâm, Phó tổng giám đốc Công ty TNHH Du lịch Sao Việt, cho biết, Khu du lịch Sao Việt là một trong những địa chỉ đón nhiều khách Nga, nhưng nhân sự ở đây không biết tiếng Nga, mà khách thì chẳng nói được tiếng Anh nên hai bên cứ phải dùng ngôn ngữ kết hợp ra dấu.
Theo ông Hồ Văn Tiến, Giám đốc Sở VH-TT-DL Phú Yên, trong bối cảnh hiện tại và tầm nhìn đến năm 2030, thị trường khách Nga là rất quan trọng. Vài năm trở lại đây, ở Nha Trang, Phan Thiết, khách Nga rất đông, nhiều thời điểm bị quá tải và những công ty lữ hành phải tìm kiếm điểm đến mới, mà Phú Yên là nơi rất phù hợp. Sở VH-TT-DL Phú Yên cũng đã làm việc với đơn vị cùng cấp của Khánh Hòa và Công ty TNHH Sản xuất - Thương mại - Dịch vụ - Xuất nhập khẩu Ánh Dương để thiết kế tour, đưa khách Nga đến Phú Yên. Hơn nữa, hiện tại dự án Hầm đường bộ qua đèo Cả đang triển khai, sắp tới có thêm dự án Nhà máy lọc hóa dầu Vũng Rô xây dựng và đi vào hoạt động, cùng nhiều dự án du lịch có vốn đầu tư nước ngoài khác thì lượng khách Nga đến Phú Yên sẽ đông đảo hơn. “Bởi vậy, việc học tiếng Nga đối với những người làm trong ngành Du lịch là hết sức cần thiết”, ông Hồ Văn Tiến khẳng định.
TRẦN QUỚI
