Ngành Y tế lâu nay vì nhiều lý do đã không bố trí được nhân viên công tác xã hội (CTXH). Thực hiện Đề án Phát triển nghề CTXH giai đoạn 2010-2020 của Chính phủ, Bộ Y tế đã triển khai đề án phát triển nghề CTXH trong lĩnh vực Y tế.

Hộ lý khoa lao (Bệnh viện Đa khoa Phú Yên) nhận giúp cơm từ thiện để phát cho bệnh nhân - Ảnh: T.THỦY

Theo thống kê của ngành Y tế, hiện cả nước có hơn 1.000 bệnh viện, với gần 300.000 giường bệnh. Trong số đó, có 42 bệnh viện Trung ương, 348 bệnh viện tuyến tỉnh... Tuy nhiên, hiện tại, ở cả 3 cấp độ hoạt động của ngành Y tế (tại cộng đồng, trong bệnh viện và ở cấp hoạch định chính sách) đều thiếu hoặc ít có sự tham gia của nhân viên CTXH. Vì tính chất quan trọng và cần thiết trong việc nâng cao chất lượng của ngành Y tế, Chính phủ dành 2.347,4 tỉ đồng để thực hiện Đề án Phát triển nghề CTXH trong ngành Y tế giai đoạn 2011-2020.

Ông Võ Văn Binh, Trưởng phòng Bảo trợ xã hội (Sở LĐ-TB-XH Phú Yên), cho biết: “Nghề CTXH trong lĩnh vực Y tế được xác định là một thành phần quan trọng trong Đề án Phát triển nghề CTXH của Chính phủ. Hoạt động CTXH trong ngành Y tế, nhất là ở các bệnh viện là rất cần thiết. Nhân viên làm CTXH trong các bệnh viện không chỉ có vai trò hỗ trợ bệnh nhân mà còn hỗ trợ thầy thuốc giảm bớt áp lực công việc, nâng cao hiệu quả điều trị, chất lượng dịch vụ; nhân viên CTXH đảm nhiệm vai trò cầu nối giữa người bệnh và bác sĩ giúp người dân yên tâm, tăng sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ y tế”.

Trao đổi về vấn đề này, Bác sĩ Phan Vũ Nhân, Giám đốc Sở Y tế Phú Yên cho biết: “Nghề CTXH là rất cần thiết và có vai trò quan trọng đối với ngành, nhưng đến nay chúng tôi chưa được Bộ Y tế triển khai nên cũng chưa biết thực hiện thế nào. Theo tôi được biết, hiện đã có một số bệnh viện lớn ở TP Hồ Chí Minh, Hà Nội phát triển loại hình CTXH nhằm hỗ trợ thầy thuốc trong phân loại bệnh, tư vấn, giới thiệu dịch vụ chuyển tiếp, hỗ trợ chăm sóc cho người bệnh, giảm bớt khó khăn cho bệnh nhân và người nhà trong quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ y tế. Ở Phú Yên, tại các bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh đã có bố trí người làm CTXH nhưng là nhân viên y tế kiêm nhiệm, chủ yếu là hướng dẫn bệnh nhân...”. Còn theo bác sĩ Nguyễn Thanh Trúc, Phó giám đốc Sở Y tế, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Phú Yên, hiện tại đơn vị có bố trí nhân viên làm công tác hướng dẫn bệnh nhân vào viện khám chữa bệnh, các tình nguyện viên tham gia hiến máu tình nguyện chứ chưa hình thành đội ngũ nhân viên CTXH chuyên biệt hoặc có phòng CTXH trong cơ cấu tổ chức bệnh viện.

Theo Bộ Y tế, hiện đã có một số bệnh viện như: Bệnh viện Nhi Trung ương, Bệnh viện Bình Dân TP Hồ Chí Minh triển khai mô hình Phòng CTXH, kết quả ban đầu đạt được rất thiết thực. Tại Bệnh viện Bình Dân, qua khảo sát, mức độ hài lòng của bệnh nhân và gia đình người bệnh đã tăng từ 25% (2009) lên 95% (2011), số lượng đơn thư, khiếu kiện giảm nhiều; đồng thời, số ca tư vấn cũng đã tăng 75%...

THẾ NHƠN