Thời gian qua, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trên địa bàn tỉnh đã có sự chuyển biến rõ rệt. Các cơ sở kinh doanh du lịch đã quan tâm tuyển dụng và đưa nhân viên đi đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành du lịch.

Tổng số lao động du lịch trong giai đoạn 2001-2010 tăng bình quân 32%/năm. Đến cuối năm 2010, toàn tỉnh có trên 3.250 lao động du lịch, Trong đó trình độ đại học và trên đại học chiếm 22,6%; cao đẳng, trung cấp chiếm 22,8%, còn lại là sơ cấp, đào tạo tại chỗ và học các lớp bồi dưỡng ngắn hạn. Tuy vậy, nhân viên phục vụ du lịch chưa qua đào tạo còn nhiều, thái độ phục vụ nhìn chung chưa văn minh, lịch sự; đội ngũ cán bộ quản lý khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên du lịch còn thiếu và yếu…, chưa góp phần xây dựng được thương hiệu du lịch Phú Yên.

Từ nay đến năm 2015, toàn tỉnh có kế hoạch đào tạo 3.000 – 4.000 lao động chuyên ngành du lịch cho cán bộ quản lý nhà nước về du lịch cấp tỉnh, huyện, người quản lý doanh nghiệp du lịch, hướng dẫn viên du lịch, lao động nghiệp vụ lễ tân, buồng, bàn, an ninh khách sạn…

BÍCH THẠCH