UBND TP Tuy Hòa vừa ban hành quyết định công bố mức độ hài lòng của người dân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính của thành phố năm 2023.

Theo đó, chỉ số hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính của UBND thành phố năm 2023 đạt 91,73%. Cụ thể, nội dung tiếp cận dịch vụ, gồm: Nơi ngồi chờ giải quyết công việc tại cơ quan có đủ chỗ ngồi; trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức tại cơ quan đầy đủ; trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức tại cơ quan hiện đại; trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức tại cơ quan dễ sử dụng có mức độ rất hài lòng và hài lòng 93,8%.

Nội dung thủ tục hành chính, gồm: thủ tục hành chính được niêm yết công khai đầy đủ; thủ tục hành chính được niêm yết công khai chính xác; thành phần hồ sơ mà ông/bà phải nộp là đúng quy định; mức phí/lệ phí mà ông/bà phải nộp là đúng quy định; thời hạn giải quyết ghi trong giấy hẹn là đúng quy định có mức độ rất hài lòng và hài lòng 92%.

Các nội dung: công chức trực tiếp giải quyết công việc có mức độ rất hài lòng và hài lòng 91,97%; kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công có mức độ rất hài lòng và hài lòng 92,27%; tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị có mức độ rất hài lòng và hài lòng 88,55%.

Chủ tịch UBND TP Tuy Hòa Cao Đình Huy cho biết, để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức, thời gian tới, thành phố tiếp tục mở rộng các hình thức thông tin tuyên truyền để người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ hành chính công. Cải thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân tại cơ quan giải quyết thủ tục hành chính/bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Tiếp tục đơn giản hóa các thủ tục hành chính.

PV