Những năm qua, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh luôn nỗ lực, vượt qua khó khăn, tích cực thực hiện cải cách hành chính, tăng cường hiệu quả hoạt động của bộ máy, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân dân.

Đẩy mạnh cải cách hành chính

Giám đốc BHXH tỉnh Trần Quang Vinh cho biết: Để nâng cao hiệu quả hoạt động trong thời kỳ hội nhập, BHXH tỉnh tập trung vào các giải pháp mang tính đột phá và có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của ngành. Trong đó, ngành tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi tác phong công tác, hết lòng phục vụ đối tượng tham gia BHXH, BHYT, tạo niềm tin cho người lao động.

Thời gian qua, BHXH tỉnh thực hiện hiệu quả phương châm chuyển mạnh từ hành chính thụ động sang tác phong phục vụ, đẩy mạnh phong trào “chung tay cải cách thủ tục hành chính”, ứng dụng công nghệ thông tin vào các khâu nghiệp vụ, xây dựng và ban hành quy trình về tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả để thống nhất một đầu mối giao dịch với tổ chức, cá nhân trong thực hiện chính sách BHXH, BHYT theo cơ chế “một cửa”; gắn với việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trong toàn hệ thống.

Ngoài ra, việc triển khai giao dịch hồ sơ BHXH, BHYT qua mạng internet được đẩy mạnh thực hiện và đến nay đã có 100% đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn tỉnh đăng ký thực hiện hồ sơ theo phương thức này.

Năm 2019 là năm đột phá về cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả giải quyết công việc hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính nhằm đảm bảo giải quyết kịp thời, đầy đủ chế độ chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) đối với người lao động. BHXH tỉnh tiến hành rà soát thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, kịp thời phát hiện để đề nghị BHXH Việt Nam loại bỏ hoặc sửa đổi những thủ tục không phù hợp, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức của các tổ chức, cá nhân.

Tận tâm phục vụ

Ông Trần Quang Vinh cho biết, cán bộ, công chức BHXH tỉnh luôn phát huy truyền thống đoàn kết, nỗ lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thực hiện chế độ, chính sách BHXH, BHYT ở địa phương với thành tích năm sau cao hơn năm trước. Hàng năm, cơ quan đạt danh hiệu đơn vị thi đua xuất sắc, được BHXH Việt Nam, UBND tỉnh và các đoàn thể cấp trên tuyên dương, khen thưởng. Ngoài ra, đối với những cán bộ, công chức, viên chức gắn bó lâu năm trong ngành luôn được BHXH tỉnh quan tâm, tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo, tập huấn chuyên môn, cập nhật quy định của ngành và trở thành những cán bộ giỏi quản lý, thông thạo nghiệp vụ. Đến nay, hầu hết cán bộ, công chức, viên chức đã được bồi dưỡng, nâng cao năng lực và trình độ công tác đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ ngày càng cao của ngành.

Hàng năm, BHXH tỉnh phối hợp Sở Y tế, Hội LHPN tỉnh, Liên đoàn Lao động tỉnh, Hội Nông dân, Sở GD-ĐT, ngành Bưu điện tổ chức các hoạt động tuyên truyền sâu rộng đến từng nhóm đối tượng, trong đó chú trọng hình thức đối thoại trực tiếp, tư vấn cho người lao động và nhân dân về chính sách BHXH, BHYT, từng bước nâng cao tỉ lệ bao phủ BHXH, BHYT trên địa bàn. BHXH tỉnh tập trung duy trì hiệu quả hoạt động website BHXH tỉnh, thông qua website đã giải đáp thắc mắc, tư vấn chính sách cho nhiều đối tượng về quy trình, thủ tục giải quyết chế độ, chính sách BHXH, BHYT. Bình quân mỗi tháng cập nhật 25 tin, bài phản ánh hoạt động của BHXH tỉnh, 10-15 văn bản mới, giải đáp 20-25 câu hỏi của người đọc.

Với phương châm đổi mới, đa dạng nội dung, hình thức tuyên truyền để qua đó giúp người dân hiểu rõ về mục đích, ý nghĩa nhân văn, nhân đạo sâu sắc của hai chính sách trụ cột an sinh BHXH, BHYT, những năm qua, BHXH tỉnh tập trung tuyên truyền với nhiều hình thức trực quan tại các trạm y tế, bệnh viện, các đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện, các phòng khám chữa bệnh trên địa bàn…

Ngoài ra, hàng năm BHXH tỉnh còn biên soạn các tờ gấp tuyên truyền phát hành đến công nhân, người lao động ở các doanh nghiệp, các hộ gia đình với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng”. Công tác tuyên truyền đã nâng cao được sự hiểu biết của cán bộ, nhân dân về chính sách, pháp luật BHXH, BHYT, góp phần phát triển đối tượng tham gia. Nhận thức của xã hội ngày càng đầy đủ hơn về vai trò, vị trí, ý nghĩa của việc tham gia BHXH, BHYT đối với sự phát triển và ổn định chính trị - xã hội.

TRẦN ĐOÀN - THÁI HÀ