Nhằm đánh giá khách quan mức độ hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế tại các tỉnh, thành, Bộ Y tế đã có kế hoạch phân công các tỉnh, thành khảo sát chéo sự hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế tại các tỉnh, thành trong toàn quốc.
Đoàn khảo sát của Sở Y tế tỉnh Bình Định vừa có buổi làm việc tại Phú Yên. Cụ thể, đoàn đã khảo sát tại hai Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh. Tại mỗi bệnh viện, đoàn khảo sát ngẫu nhiên 60 bệnh nhân, trong đó 20 bệnh nhân ngoại trú và 40 bệnh nhân nội trú.
Nội dung khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh tập trung vào các lĩnh vực: Khả năng tiếp cận các dịch vụ y tế, sự minh bạch thông tin và thủ tục khám, điều trị, cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh, thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế...
Kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh đạt 97,4/100 điểm; điểm tự khảo sát của bệnh viện đạt 86,1 điểm. Tại Bệnh viện Y học cổ truyền đạt 94,2/100 điểm, bệnh viện tự khảo sát đạt 92,7 điểm. Sở Y tế tỉnh Bình Định đánh giá chỉ số hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế ở tỉnh Phú Yên ở mức cao. Tuy nhiên, kết quả này chỉ có giá trị tại thời điểm nhất định. Hiện tại, đoàn Sở Y tế Phú Yên cũng đang khảo sát sự hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế tại tỉnh Lâm Đồng.
QUỐC HỘI - THANH BÌNH
