Rất nhiều game thủ khi chơi game online Võ Lâm Truyền Kỳ bị hack và mất sạch tài sản. VinaGame có bồi thường hoặc lấy lại các tài sản bị mất cho những người chơi bị hack hay không? Ông Lê Hồng Minh, Chủ tịch Hội đồng quản trị VinaGame cho biết:
Nếu như VinaGame bảo quản các dữ liệu không tốt để cho hacker tấn công và làm mất tài sản ảo của người chơi thì VinaGame phải chịu trách nhiệm. Trong trường hợp người chơi không bảo quản được nhân vật của họ trong trò chơi và để bị hack thì người chơi phải chịu trách nhiệm. Khi VinaGame phục hồi nhân vật bị hack của người chơi, Vinagame không thể phục hồi toàn bộ đồ đạc đã bị mất được.
* Nhưng rõ ràng VinaGame biết được tài sản bị hack đã được chuyển đến đâu. Tại sao VinaGame không lấy lại giúp người chơi?
- Cho đến khi VinaGame tìm ra được tông tích tài sản thì đồ vật đã được mua bán 4-5 lần. Những người chơi có được tài sản đó cũng phải mua tài sản thực sự chứ không phải là người cướp đồ, chúng tôi không thể lấy lại đồ vật ảo từ những người chơi này được. Tuy nhiên, nếu VinaGame điều tra được tài khoản đầu tiên lấy tài sản ảo là hacker thì VinaGame sẽ lấy lại tài sản đó để hoàn trả cho chủ cũ.
* Tại sao VinaGame không tạo ra những tài sản để trả lại cho người chơi bởi VinaGame đâu có thiệt hại gì?
- Thứ nhất, chúng tôi không được phép tự tạo ra tài sản ở trong game để trả lại cho người chơi. Thứ hai, quan điểm của chúng tôi là các đồ vật ở trong game phải được người chơi tạo ra một cách tự nhiên chứ người quản trị không được quyền tạo ra đồ vật.
* Lỗi phổ biến nhất mà người chơi thường mắc phải dẫn đến bị hack là gì?
- Phần lớn lỗi do người chơi tải xuống (downloal) phần mềm tự chơi (autoplay) trên Internet đã bị cài sẵn keylog. VinaGame khuyến cáo khách hàng không nên sử dụng các phần mềm này bởi nó là nguyên nhân chính dẫn tới việc bị hack. VinaGame sẽ đưa ra một chương trình gọi là “password sử dụng 1 lần” để giúp các người chơi giảm tối đa nguy cơ bị hack.
• Xin cảm ơn ông!
Theo TNO
