Theo Phòng Quản lý đô thị thành phố, từ đầu năm đến nay, Trung tâm Điều hành đô thị thông minh TP Tuy Hòa (IOC Tuy Hòa) tiếp nhận 189 phản ánh, kiến nghị của các cá nhân, tổ chức về các vấn đề phát sinh trong đô thị như điện chiếu sáng, vệ sinh môi trường, gây mất trật tự khu dân cư, an toàn giao thông… IOC Tuy Hòa đã kết nối với các đơn vị có thẩm quyền giải quyết và xử lý được 187 phản ánh, đạt tỉ lệ 99%.

Ông Nguyễn Khoa Khang, Trưởng phòng Quản lý đô thị thành phố, cho biết: Trong số những phản ánh, kiến nghị của người dân gửi đến chỉ có 1 phản ánh xử lý trễ hẹn. Điều đáng mừng, người dân đã tích cực tương tác với chính quyền các cấp thông qua IOC Tuy Hòa bằng cách gửi những đánh giá của cá nhân dưới mỗi kiến nghị được xử lý.

Cụ thể, người dân đã gửi 212 đánh giá, trong đó hài lòng 172, đạt tỉ lệ 81%, 9 đánh giá bình thường với tỉ lệ 4% và 31 đánh giá không hài lòng với tỉ lệ 15%.

BẠCH VÂN