Đứng trước khó khăn của các khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của vi rút Corona (nCoV) gây ra, ngành Ngân hàng đang vào cuộc rà soát, đánh giá mức độ thiệt hại của khách hàng vay vốn để có biện pháp hỗ trợ kịp thời.

Rà soát mức độ thiệt hại

Ngay khi Thủ tướng Chính phủ công bố dịch do nCoV gây ra, ngày 3/2, lãnh đạo VietinBank Phú Yên đã yêu cầu các phòng giao dịch trực thuộc và phòng chức năng liên quan rà soát mức độ thiệt hại của khách hàng đang vay vốn bị ảnh hưởng bởi dịch do nCoV để có các biện pháp hỗ trợ kịp thời.

Ông Đặng Hồng Lĩnh, Giám đốc VietinBank Phú Yên cho biết: “Dịch bệnh ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của người dân, doanh nghiệp, nhất là các ngành dịch vụ du lịch, sản xuất nông nghiệp, nuôi trồng chế biến thủy sản, xuất khẩu… Vì vậy, chúng tôi yêu cầu cán bộ phụ trách phải rà soát, đánh giá thật kỹ tác động của dịch bệnh đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của khách hàng; từ đó báo cáo VietinBank và đề xuất biện pháp hỗ trợ phù hợp. VietinBank Phú Yên sẵn sàng đồng hành, giúp khách hàng vượt qua khó khăn trong thời điểm này”.

Tại HDBank Phú Yên, ngay sau khi có chỉ đạo của NHNN và chủ trương của HDBank hội sở, ngân hàng này đã áp dụng miễn 100% phí thanh toán quốc tế cho các khách hàng doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dược, thiết bị - vật tư y tế; giảm 50% phí giao dịch tài khoản thanh toán nội địa và giảm 50% phí phát hành các loại bảo lãnh so với quy định hiện hành cho các doanh nghiệp cung cấp dược, thiết bị - vật tư y tế cho bệnh viện/sở y tế/trung tâm y tế.

Hướng dẫn khách hàng đăng ký giao dịch trực tuyến để hạn chế sự lây lan của dịch bệnh do nCov. Ảnh: LÊ HẢO

Còn theo ông Nguyễn Nhất Tuấn, Giám đốc Kienlongbank Phú Yên, Kienlongbank có chính sách giảm lãi suất cho vay 3%/năm đối với các khách hàng hiện hữu vay vốn để trồng thanh long, dưa hấu, sầu riêng, mít, xoài, chôm chôm, chuối. Thời gian áp dụng từ tháng 2-4/2020. Trong thời gian này, Kienlongbank cũng sẽ hỗ trợ khách hàng giảm lãi vay, miễn tiền phạt quá hạn nhằm giúp khách hàng có điều kiện khắc phục khó khăn, phục hồi sản xuất kinh doanh.

“Hiện tại qua rà soát, các khách hàng của Kienlongbank Phú Yên chưa bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh do nCoV gây ra. Tuy nhiên, nếu các khách hàng vay mới bị ảnh hưởng và thuộc diện được hỗ trợ thì chúng tôi sẵn sàng áp dụng để giúp khách hàng tiết giảm chi phí, ổn định sản xuất”, ông Tuấn nói.

Đại diện một số chi nhánh ngân hàng thương mại khác cũng cho hay đang chủ động phân tích tình hình, rà soát, đánh giá khó khăn của những doanh nghiệp, lĩnh vực bị ảnh hưởng dịch, qua đó xây dựng kịch bản ứng phó và có các giải pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng.

Khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt

Không chỉ tích cực vào cuộc rà soát mức độ thiệt hại và đưa ra nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn, trong thời điểm dịch bệnh Corona diễn biến phức tạp, các ngân hàng trên địa bàn Phú Yên còn triển khai các giải pháp phòng chống dịch tới từng nhân viên, khách hàng như sử dụng khẩu trang, phát khẩu trang, cung cấp dung dịch sát khuẩn miễn phí cho người đến giao dịch, phun khử trùng nơi làm việc...

Các doanh nghiệp chế biến thủy sản xuất khẩu là một trong những đối tượng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Corona. Ảnh: LÊ HẢO

Đặc biệt, những ngày này, các ngân hàng khuyến khích khách hàng đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, hạn chế đến ngân hàng giao dịch trừ những khi cần thiết để tránh dịch bệnh lây lan. Bởi theo các chuyên gia, tiền mặt qua tay rất nhiều người, có nguy cơ trở thành nguồn của các tác nhân gây bệnh và là rủi ro đối với sức khỏe cộng đồng.

“Lâu nay, ngân hàng vẫn khuyến khích khách hàng sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt theo đúng chủ trương của Chính phủ và NHNN. Trong tình hình dịch bệnh bùng phát như hiện nay, điều này càng trở nên cần thiết để bảo vệ sức khỏe của chính khách hàng và cộng đồng. Do đó, lãnh đạo VietinBank Phú Yên đang yêu cầu nhân viên tích cực hướng dẫn, tiếp thị về các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt như quẹt thẻ thanh toán qua POS, thanh toán thông qua QR code, hay internet banking, mobile banking... để khách hàng giao dịch mà không cần đến quầy nhằm góp phần phòng chống dịch bệnh tốt hơn”, ông Đặng Hồng Lĩnh nói.

Còn theo ông Nguyễn Nhất Tuấn, hiện nay, gần như ngân hàng nào cũng đầu tư phát triển các ứng dụng ngân hàng điện tử, tích hợp rất nhiều chức năng từ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông, tiết kiệm trực tuyến đến đặt vé máy bay, tàu lửa, đặt phòng khách sạn... Khách hàng có thể giao dịch trực tuyến mà không cần đến ngân hàng, trừ những lúc phải nộp tiền mặt. “Giao dịch trực tuyến vừa tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, vừa hạn chế phải tiếp xúc với nhiều người. Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, thì thanh toán không dùng tiền mặt được xem là giải pháp tối ưu để hạn chế lây lan dịch bệnh”, ông Tuấn nói.

LÊ HẢO