Gần đây, sau một số vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng bỗng dưng “bốc hơi”, nhiều ngân hàng đã đưa vào sử dụng dịch vụ tra cứu số dư sổ tiết kiệm trên website nhằm giúp khách hàng quản lý tài khoản của mình tốt hơn.
Ngân hàng TMCP Hàng Hải (Maritime Bank) là một trong những ngân hàng sớm công bố phương thức kiểm tra số dư sổ tiết kiệm trực tuyến. Dịch vụ này cho phép khách hàng kiểm tra tình trạng sổ tiết kiệm của mình mọi lúc, mọi nơi. Theo đó, chỉ cần truy cập website của ngân hàng, nhập một số thông tin cá nhân được bảo mật, khách hàng sẽ tra cứu được mọi thông tin của sổ bao gồm: tên chủ tài khoản, số tiền gốc ban đầu, tiền gốc hiện tại, ngày gửi, ngày đáo hạn, kỳ hạn, lãi suất…
Ông Trần Đức Thảo, Giám đốc Maritime Bank Phú Yên, cho biết: Giải pháp kịp thời của Maritime Bank đã góp phần xóa tan lo lắng của nhiều khách hàng trong thời gian gần đây khi nghe được một số thông tin về những rủi ro mất tiền tiết kiệm trong ngân hàng. Với phương thức kiểm tra mới được triển khai, các khách hàng của Maritime Bank sẽ luôn được cập nhật những thông tin chi tiết nhất từ các khoản tiền gửi tiết kiệm của mình, bảo đảm các khoản tiền dành dụm luôn được an toàn và mang lại lợi nhuận tốt nhất.
Truy cập website của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank), khách hàng cũng có thể tra cứu số dư sổ tiết kiệm bằng cách chọn mục “Công cụ và tiện ích” ở phía bên phải màn hình, sau đó chọn “Tra cứu số dư sổ/thẻ tiết kiệm” và điền những thông tin cần thiết. Với công cụ tra số dư trực tuyến này, khách hàng của VietinBank có thể tra cứu các thông tin: Họ và tên chủ sở hữu sổ/thẻ tiết kiệm, số dư hiện tại, số tiền bị phong tỏa (nếu có), kỳ hạn, ngày phát hành, ngày đến hạn của tài khoản tiền gửi tiết kiệm.
Ngoài việc kiểm tra số dư sổ tiết kiệm trên website, khách hàng của VietinBank còn có thể kiểm tra tại quầy dịch vụ xác nhận số dư tài khoản), kênh internet-banking (đối với khách hàng có đăng ký sử dụng dịch vụ iPay) và kênh tổng đài trả lời tự động (TPIN). Theo VietinBank, việc chủ động theo dõi, quản lý số dư tài khoản ngân hàng sẽ giúp khách hàng an tâm và kiểm soát tốt tài chính của mình, đặc biệt đối với những người có các khoản tiền gửi tiết kiệm.
Mới đây, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) cũng cho ra mắt ứng dụng theo dõi và quản lý tài khoản tiết kiệm bằng hai cách. Cách thứ nhất là tra cứu thông qua việc nhập số tài khoản thẻ tiết kiệm trên trang web của ngân hàng. Cách thứ hai dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Sacombank.
Theo đó, khách hàng có thể vào mục Tài khoản/ Tài khoản có kỳ hạn trên ngân hàng điện tử. Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin như số tài khoản, tên sản phẩm, số tiền gửi, kỳ hạn, ngày đáo hạn, lãi suất… của tất cả các thẻ tiết kiệm khách hàng mở tại Sacombank.
Chị Phạm Thị Ngọc Ẩn ở phường 5, TP Tuy Hòa, cho biết: Gần đây, tôi đọc báo thấy thông tin nhiều tài khoản tiết kiệm của nhiều khách hàng “bỗng dưng” bốc hơi dù người gửi tiền vẫn giữ sổ và chưa hề rút ra. Điều này khiến tôi không khỏi lo lắng và tôi đã đến ngay ngân hàng, yêu cầu kiểm tra lại số dư trong sổ tiết kiệm. Tại ngân hàng, tôi được giao dịch viên cho biết bây giờ có thể tra số dư trên website của ngân hàng, tôi đã về làm thử. Tôi thấy việc ngân hàng cung cấp dịch vụ cho phép người gửi tiền có thể giám sát tiền gửi của mình giống như “liều thuốc” trấn an tâm lý khách hàng. Việc ngân hàng minh bạch thông tin như vậy cũng giúp khách hàng tin tưởng hơn.
Còn theo anh Nguyễn Hoàng Minh ở thị trấn Phú Hòa, huyện Phú Hòa, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ giúp khách hàng có thể kiểm tra được tài khoản tiết kiệm của mình ở mọi lúc mọi nơi, ngân hàng còn phải đảm bảo nguyên tắc bảo vệ an toàn thông tin cho khách hàng gửi tiền thì người dân mới có thể an tâm “chọn mặt gửi vàng”.
VIỆT AN
