Trong các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), tỉ trọng đầu tư giữa phần cứng, phần mềm và nhân lực có sự chênh lệch lớn. Đa số doanh nghiệp chỉ đầu tư ngân quỹ cho việc trang bị phần cứng, máy tính, hạ tầng mạng chứ chưa chú trọng đến công tác đào tạo nhân lực và trang bị phần mềm quản lý. Đối với các đơn vị kinh doanh CNTT, thị trường phần mềm nội địa vẫn còn là bài toán khó... Đó chính là nguyên nhân khiến việc đầu tư CNTT trong doanh nghiệp ở Phú Yên thời gian qua chưa hiệu quả.

Co.op Mart Tuy Hòa ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động - Ảnh: MINH NGUYỆT

 

CUNG - CẦU CHƯA GẮN KẾT

Bên cạnh chi phí dành cho phần mềm quản lý chưa thỏa đáng, khả năng khai thác của người sử dụng còn thấp, thì nhà cung cấp chưa có điều kiện sâu sát với quy trình quản lý của doanh nghiệp. Hệ quả tất yếu là chất lượng các phần mềm nội địa chưa cao, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sử dụng của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp cần những thông tin thiết thực, cụ thể về lợi ích của việc ứng dụng CNTT như: Chi phí bao nhiêu? Làm những gì? Yêu cầu nhân lực ra sao? Thuê người và mua sản phẩm ở đâu? Sau khi áp dụng, doanh nghiệp sẽ thu được lợi ích gì? Hàng tháng giảm được thời gian làm thủ tục hành chính bao nhiêu? Lợi nhuận tăng thế nào?... Các đơn vị cung cấp thường trả lời với doanh nghiệp rằng họ thiếu thông tin thị trường, lép vế trong cạnh tranh thương hiệu với doanh nghiệp lớn, khách hàng không biết đến sản phẩm dịch vụ của họ… Rõ ràng, giữa hai đầu cung cầu chưa có sự gắn kết hợp lý.

Nhiều doanh nghiệp có nhu cầu ứng dụng CNTT thực sự, nhưng lại thiếu hẳn một quy trình thẩm định và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Dù đã có dự thảo nghị định về quản lý đầu tư dự án ứng dụng CNTT sử dụng vốn nhà nước để doanh nghiệp có thể tham khảo khung định giá, quy trình thẩm định, quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm phần mềm, song Nhà nước cần đẩy mạnh hơn kích cầu CNTT cho doanh nghiệp. Dần dần, các cơ quan liên quan đến hoạt động kinh doanh sản xuất như thuế, ngân hàng… thực hiện các giao dịch qua CNTT. Lúc đó, ứng dụng CNTT sẽ đem lại hiệu quả cao hơn cho doanh nghiệp và trở thành một xu thế tất yếu.

CẦN CHUNG MỘT LỘ TRÌNH

Quá trình ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp như một chiếc cầu với hai mố cầu là đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ CNTT (phía cung) và doanh nghiệp sử dụng sản phẩm dịch vụ CNTT (phía cầu). Cả hai bên cần xóa bỏ dần khoảng cách, có những bước đi đúng và gắn kết chặt chẽ. Trước hết, để doanh nghiệp mạnh dạn hơn, cần có nhiều doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng CNTT thành công được phổ biến rộng rãi. Người kinh doanh nếu thấy có lợi, không cần khuyến khích thì họ vẫn làm. Trong quá trình tin học hóa quản lý doanh nghiệp, cần nhấn mạnh vai trò và quyết tâm đầu tư của lãnh đạo doanh nghiệp. Bên cạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức, các đơn vị cung cấp sản phẩm dịch vụ CNTT cần đưa ra các chương trình “bình dân”, dễ hiểu với giá cả phù hợp nhằm thu hút các doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia. Để làm được điều đó, nhà cung cấp phải đi sát sao với lợi ích thiết thực của doanh nghiệp. Còn doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình quản lý khoa học và phù hợp với xu thế phát triển chung. Đó chính là nền tảng để tin học hóa quản lý doanh nghiệp.

Trong ứng dụng CNTT, vấn đề khá nan giải là mô hình quản lý trên thực tế và mô hình quản lý trong phần mềm thường có một độ “vênh” nhất định. Khi mô hình quản lý thực tế chưa có tính chuẩn mực cao, độ “vênh” đó lại càng lớn. Phía cung và phía cầu cần cùng nhau “gọt đẽo” để tạo ra một mô hình phù hợp với doanh nghiệp và xu thế chung. Bên cạnh đó, phía cầu cần hướng đến một mô hình quản lý ngày càng chuẩn mực hơn. Nhà cung cấp cần phối hợp với đơn vị tư vấn, đồng thời phải có khả năng nâng cấp mô hình một cách linh hoạt. Mô hình quản lý của doanh nghiệp luôn vận động theo xu hướng hoàn thiện hơn, nhà cung cấp luôn sẵn sàng đồng hành với sự vận động ấy. Như vậy lộ trình tin học hóa quản lý doanh nghiệp sẽ được nâng lên một bước.

LÊ VĂN LẬP

Giám đốc Nhân sự Công ty TNHH Du lịch Sao Việt