Tiếp công dân (TCD), tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo (KNTC) là một trong những nhiệm vụ quan trọng và thường xuyên của đại biểu dân cử. Thực hiện vai trò của cơ quan dân cử, HĐND tỉnh đặc biệt quan tâm đến công tác này và hướng dẫn để công dân thực hiện quyền KNTC đúng quy định của pháp luật.

Bên cạnh đó, HĐND tỉnh tích cực giám sát việc giải quyết KNTC để góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của công dân và giữ vững tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội tại địa phương. Đây cũng là một biện pháp thiết thực nhằm tăng cường mối quan hệ, củng cố lòng tin của Nhân dân đối với Đảng, Nhà nước.

Lắng nghe, tiếp nhận, xử lý kịp thời

Đồng chí Lê Thanh Đồng, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh cho biết: Thời gian qua, thường trực và các ban của HĐND tỉnh, Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh đã bám sát nghị quyết, chương trình công tác của Tỉnh ủy, nghị quyết của HĐND tỉnh để tổ chức thực hiện đảm bảo chất lượng, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu tuân thủ theo các quy định của pháp luật. Thường trực HĐND tỉnh đã nêu cao vai trò, trách nhiệm, làm tốt nhiệm vụ chỉ đạo, điều hòa, phối hợp hoạt động của các ban HĐND tỉnh, Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh. Trong đó, hoạt động TCD, tiếp nhận và xử lý đơn KNTC, phản ánh của công dân được đặc biệt quan tâm. Thường trực HĐND tỉnh duy trì TCD theo đúng quy định của pháp luật. Các đơn thư KNTC được tiếp nhận, xử lý kịp thời, chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết và có văn bản trả lời công dân; đồng thời tổ chức các khảo sát theo đơn phản ánh của công dân. Hầu hết cơ quan, đơn vị đều báo cáo tiến độ, kết quả giải quyết các nội dung đơn thư do Thường trực HĐND tỉnh, Ban Pháp chế HĐND tỉnh chuyển đến. Qua đó góp phần bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của công dân, hạn chế tình trạng KNTC vượt cấp kéo dài.

Ông Trần Văn Hà, cử tri ở thị trấn Hai Riêng (huyện Sông Hinh) tâm đắc: Hoạt động TCD của các đại biểu HĐND tỉnh và các ban của HĐND là cơ hội để công dân thực hiện quyền làm chủ, kiến nghị kịp thời những tâm tư, nguyện vọng của mình. Đơn cử, thông qua các hình thức TCD, gặp gỡ cử tri, các đại biểu đã lắng nghe người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số bày tỏ những khó khăn về vấn đề nước sạch. Nhờ vậy, nhiều công trình nước sạch được xây dựng, cơ bản đáp ứng nhu cầu của người dân.

Còn theo ông Huỳnh Văn Bảo, cử tri ở phường Xuân Phú (TX Sông Cầu), sau mỗi lần công dân phản ánh, kiến nghị hay có những bức xúc, nhất là vấn đề đất đai, các đại biểu HĐND tỉnh đã tiến hành khảo sát, lắng nghe người dân trình bày và có ý kiến, kiến nghị gửi đến các cơ quan chức năng xem xét, giải quyết kịp thời.

Nhiều cử tri cho rằng, thông qua hoạt động TCD, thường trực, các ban và đại biểu HĐND tỉnh không chỉ lắng nghe người dân trình bày ý kiến, kiến nghị của mình mà còn lồng ghép tuyên truyền, giải thích về đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; phối hợp với các cơ quan chức năng của địa phương giải quyết kịp thời những kiến nghị, cũng như KNTC của công dân.

Tăng cường trách nhiệm

Nhận thức rõ vai trò quan trọng về trách nhiệm của đại biểu HĐND trong việc TCD, xử lý đơn thư và giám sát giải quyết đơn thư KNTC của công dân, ngay từ đầu nhiệm kỳ, Thường trực HĐND tỉnh đã ban hành Quy chế TCD của Thường trực HĐND tỉnh, đại biểu HĐND tỉnh khóa VIII, nhiệm kỳ 2021-2026. Trong đó nổi bật là tăng cường trách nhiệm của các ban HĐND tỉnh, đại biểu HĐND tỉnh TCD tại địa phương nơi đại biểu ứng cử.

Theo nhiều đại biểu HĐND tỉnh, thực hiện tốt công tác TCD, giải quyết KNTC, hướng dẫn, tuyên truyền để Nhân dân hiểu rõ hơn về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước góp phần quan trọng trong việc củng cố niềm tin, tăng cường mối quan hệ giữa đại biểu dân cử với cử tri, giữa chính quyền với Nhân dân và không ngừng nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước ở địa phương.

Theo Bí thư Huyện ủy, Chủ tịch HĐND huyện Sơn Hòa Nay Y Blung, quá trình TCD tạo điều kiện cho người dân trình bày tâm tư, nguyện vọng và những yêu cầu, kiến nghị của mình, từ đó đại biểu hiểu hơn về cử tri. Đối với đơn KNTC, sau khi tiếp nhận, đại biểu cũng tiến hành nghiên cứu, giải thích, hướng dẫn cho công dân khiếu kiện đúng cấp có thẩm quyền và chuyển cho các cơ quan chức năng giải quyết theo quy định. Đồng thời, đại biểu có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc việc giải quyết KNTC của công dân tại địa phương.

Đồng chí Cao Thị Hòa An, Phó Bí thư thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh cho biết: Thời gian qua, việc tiếp nhận đơn thư được Thường trực HĐND tỉnh, các ban HĐND và các đại biểu HĐND tỉnh thực hiện dưới nhiều hình thức, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Theo đó, những vụ việc đã có quyết định giải quyết của các cơ quan có thẩm quyền, đúng quy định và hợp tình, hợp lý, Thường trực HĐND tỉnh giải thích, động viên công dân chấp hành chính sách, pháp luật của Nhà nước. Những nội dung còn phức tạp, các cơ quan sẽ có văn bản trả lời cụ thể cho công dân theo đúng thời gian quy định. Đối với những nội dung còn vướng mắc, chưa được giải quyết, thường trực đề nghị các cơ quan chuyên môn, địa phương đẩy nhanh tiến độ, tránh tình trạng công dân chờ đợi quá lâu, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân, không để phát sinh các yếu tố có thể gây mất an ninh trật tự…

PHẠM THÙY