Sau cuộc tọa đàm Phát triển thị trường du lịch Liên bang Nga trong tình hình mới do Tổng cục Du lịch (Bộ VH-TT-DL) tổ chức tại TP Nha Trang (Khánh Hòa), ông Phạm Văn Bảy, Phó Giám đốc Sở VH-TT-DL, đã có cuộc trao đổi với Báo Phú Yên xoay quanh việc củng cố sản phẩm, tăng cường quảng bá du lịch địa phương để đón du khách Nga trong thời gian tới. Ông Phạm Văn Bảy cho biết:

Gần đây do xảy ra nhiều biến cố chính trị giữa Nga với Thổ Nhĩ Kỳ nên kéo theo nhiều biện pháp an ninh, trừng phạt kinh tế được hai bên áp đặt. Trong đó, Chính phủ Nga hạn chế các chuyến bay du lịch sang Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập, Ả Rập… những quốc gia đang bị mất an ninh; đồng thời khuyến khích người dân nước mình đi sang các nước khu vực châu Á, trong đó có Việt Nam. Đây rõ ràng là cơ hội lớn để du lịch Việt Nam đón dòng khách Nga.

Một lý do nữa là, thời điểm hiện tại đang chuẩn bị cho mùa du lịch trú đông của khách Nga nên ngay từ lúc này, ngành Du lịch có sự đầu tư sản phẩm, tổ chức quảng bá xúc tiến là rất cần thiết. Thành phố biển Nha Trang những năm gần đây thu hút một lượng lớn khách Nga khi đến Việt Nam, nhiều thời điểm địa phương này quá tải du khách Nga. Vì vậy để giải quyết tình trạng một nơi thì quá đông, nơi thì vắng khách (dù ở ngay cạnh bên), đồng thời nhằm làm mới, đa dạng sản phẩm du lịch, Tổng cục Du lịch chọn Nha Trang làm địa điểm để tổ chức buổi tọa đàm. Một trong những nội dung trọng tâm được xới lên để bàn bạc là trách nhiệm của các địa phương, doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, liên kết sản phẩm du lịch, cách thức tổ chức quảng bá, xúc tiến nhằm thu hút khách Nga mạnh hơn trong năm 2016 và những năm tiếp theo.

Tổng cục Du lịch cho biết sẽ làm đầu mối trong việc tổ chức các chương trình roadshow tại Nga (với sự tham gia của các địa phương, doanh nghiệp) và đưa đoàn famtrip của Nga đến khảo sát, tìm hiểu sản phẩm du lịch tại các địa phương.

* Theo ông, đâu là giải pháp để có thể “kéo” khách Nga đến du lịch ở những địa phương lân cận Nha Trang trong đó có Phú Yên?

- Giải pháp lớn và tổng quan nhất để thu hút khách du lịch nói chung, khách Nga nói riêng của Phú Yên là củng cố sản phẩm du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ và tăng cường quảng bá giới thiệu đến các thị trường khách trong nước và quốc tế.

Nhân buổi tọa đàm, chúng tôi đã có buổi làm việc với hai hãng lữ hành quốc tế đưa lượng lớn khách Nga đến Việt Nam là Focus Travel và Công ty TNHH Dịch vụ du lịch Ánh Dương (đối tác của Hãng Lữ hành quốc tế Pegas Touristik) về việc mời hai đơn vị này khảo sát sản phẩm du lịch Phú Yên trong thời gian tới. Ông Andrey Smirnov, thành viên Hội đồng thành viên Công ty TNHH Dịch vụ du lịch Ánh Dương, và ông Đặng Quang Hiếu, Giám đốc Focus travel, đã nhận lời và sẽ tiến hành khảo sát trong thời gian sớm nhất. Theo tôi, việc liên kết sản phẩm du lịch các tỉnh trong khu vực duyên hải Nam Trung Bộ là rất cần thiết, vì khách du lịch không thể ở mãi một địa phương và dùng mãi một sản phẩm, mà cần phải được làm mới, phong phú hơn.

Một số điểm đến có thể giới thiệu để các đơn vị lữ hành thiết kế tour phục vụ khách Nga ở Phú Yên gồm: di tích lịch sử Vũng Rô - Tàu không số, Bãi Môn - Mũi Điện, Tháp Nhạn, làng rau Ngọc Lãng, Gành Đá Đĩa, Nhà Thờ Mằng Lăng… Chúng tôi đang sắp xếp làm việc với các đối tác nhằm kéo dài thời gian lưu trú của khách Nga tại Phú Yên, thấp nhất cũng 2 ngày 1 đêm.

Về chương trình quảng bá xúc tiến tại Nga và đón đoàn famtrip của Nga về các địa phương do Tổng cục Du lịch chủ trì, khi có kế hoạch cụ thể Phú Yên sẽ tham gia theo khả năng của mình cũng như vận động các doanh nghiệp tham gia.

* So với Khánh Hòa và một số địa phương khác, Phú Yên còn nhiều khó khăn, hạn chế trong việc đón khách Nga. Vậy làm thế nào để khắc phục những hạn chế này trong thời gian tới?

- Khó khăn lớn nhất của du lịch Phú Yên là còn thiếu nhiều khu du lịch, khách sạn ven biển. Trong khi đó, nhu cầu lớn nhất và tiên quyết của khách Nga khi chọn khách sạn lưu trú là phải gần biển. Hiện nay, các dự án du lịch bờ biển vẫn chưa khởi động. Khai thông được vấn đề này không phải dễ.

Hạn chế nữa là, nhân lực phục vụ khách Nga còn rất yếu. Năm 2013 và 2014, Sở VH-TT-DL đã mở hai lớp tiếng Nga cấp tốc miễn phí dành cho các lao động trực tiếp ở các nhà hàng, khách sạn, khu du lịch có nhu cầu. Tuy nhiên, khả năng sử dụng tiếng Nga rất hạn chế vì nhiều lý do, trong đó có lý do khách quan, khách Nga thời gian qua đến Phú Yên sụt giảm và ít lưu trú. Khắc phục hạn chế này, năm tới tùy nhu cầu thực tế, chúng tôi sẽ phối hợp với Hội hữu nghị Việt - Nga để mở các lớp bồi dưỡng, tập huấn ngắn ngày cho nhân viên nhà hàng, khách sạn, khu du lịch về văn hóa, phong tục tập quán người Nga và tiếng Nga giao tiếp…

* Xin cảm ơn ông!

TRẦN QUỚI (thực hiện)