Là một kỹ sư điện tử viễn thông, những năm qua, anh Trần Ngọc Trinh (SN 1981) không chỉ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà còn có các sáng kiến, cải tiến kỹ thuật góp phần làm lợi cho đơn vị.
Anh Trần Ngọc Trinh với công việc thường ngày - Ảnh: N.CHƯƠNG
Tốt nghiệp Trường đại học Bách khoa Đà Nẵng chuyên ngành Điện tử viễn thông, năm 2005, anh Trinh về công tác tại Bưu điện tỉnh Phú Yên, sau đó chuyển về làm tại Trung tâm Viễn thông Đông Hòa - Tây Hòa cho tới nay.
Với nhiệm vụ chăm sóc khách hàng và phát triển thuê bao, anh luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Ngoài ra, anh còn tìm tòi, nghĩ cách để nâng cao hiệu quả thu cước viễn thông tại đơn vị bằng cách lập ra 3 kênh thu cước. Đó là thông qua kênh ngân hàng, thuê người đi thu và đoàn thanh niên trong đơn vị. Riêng kênh đoàn thanh niên và thuê người đi thu thường xuyên đôn đốc khách hàng trả nợ, nhờ đó mà đến nay việc thu cước viễn thông đạt trên 98%, vượt chỉ tiêu mà đơn vị đưa ra. Ngọc Trinh cho biết: “Đối với những người được thuê đi thu cước, đơn vị cử nhân viên cùng phối hợp. Qua đó, những thắc mắc của khách hàng được giải quyết kịp thời. Nhờ đó, giảm phiền hà, công việc tiến triển nhanh, thuận lợi”. Bên cạnh đó, Ngọc Trinh còn tích cực tham gia sáng kiến cải tiến kỹ thuật. Đơn cử như năm 2011, để giảm thiểu hư hỏng đường dây thuê bao, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Ngọc Trinh đã chủ động tạo Omega cáp để tối ưu chiều dài SUB thuê bao. Theo anh, nếu chiều dài của SUB càng dài thì chất lượng đường truyền càng giảm. Vì vậy, trên mỗi đoạn dây cáp phải chọn vị trí phù hợp mổ cáp để tạo hộp cáp nhằm giúp chất lượng đường truyền tốt hơn. Năm 2012, trên địa bàn huyện Đông Hòa và Tây Hòa thường xảy ra giông sét làm cháy adapter của modem truy cập internet của khách hàng. Các modem bị cháy không thể sửa được mà phải thay mới, tốn kém rất nhiều. Trước thực trạng này, Ngọc Trinh nghiên cứu phương pháp tận dụng nguồn từ máy tính bàn 12VDC để cấp lại nguồn adapter của modem. Nhờ vậy mà không cần thay adapter, giảm chi phí, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Những sáng kiến trên đã được Hội đồng sáng kiến VNPT Phú Yên công nhận, khen thưởng.
Phó giám đốc phụ trách Trung tâm Viễn thông Đông Hòa - Tây Hòa Huỳnh Văn Sang cho biết: “Trần Ngọc Trinh không chỉ năng nổ, hiệu quả trong công tác chuyên môn mà còn là một thanh niên tích cực tham gia hiến máu tình nguyện, thiết thực học tập và làm theo tấm gương đạo đức của Bác Hồ”.
NGUYỄN CHƯƠNG
