Thực hiện chủ trương của Chính phủ, các ngân hàng đã và đang tiến hành lắp đặt, mở rộng hệ thống rút tiền bằng thẻ ATM phục vụ nhu cầu của nhân dân. Do có những khó khăn bước đầu nên hệ thống máy rút tiền chưa được bố trí rộng khắp để thuận tiện cho khách hàng. Mặt khác về kỹ thuật, sự liên thông giữa các ngân hàng cũng còn hạn chế nên việc rút tiền bằng thẻ ATM chưa hấp dẫn, dẫn đến những phiền hà không đáng có.

Những khó khăn trên chắc các ngân hàng đã thấy và sẽ được khắc phục để phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhưng theo một số khách hàng đã đến các điểm rút tiền, có một số điểm bố trí ở vị trí chưa thuận lợi, không có mái che mưa nắng cho khách khi phải  xếp hàng chờ đợi. Một số điểm bố trí xa trạm bảo vệ, gây tâm lý không an tâm cho khách hàng.

Thiết nghĩ, để chăm sóc khách hàng tốt hơn, bên cạnh cải tiến thủ tục, đổi mới phong cách phục vụ..., việc đặt máy rút tiền ở vị trí thuận lợi chắc sẽ thu hút khách hàng nhiều hơn.

TRẦN QUANG HẢI

(TP Tuy Hoà)