Gần đây, chi nhánh Công ty Điện tử - Ảnh màu Nha Trang tại Phú Yên đã đầu tư khai thác dịch vụ truyền hình cáp tại TP Tuy Hòa. Ban đầu, nhiều gia đình ở khu vực nội thành Tuy Hòa tỏ ra háo hức vì có thêm một phương tiện giải trí, nhất là trong điều kiện ở Phú Yên còn ít các dịch vụ vui chơi, giải trí. Tuy nhiên, không ít người ngày càng tỏ ra thất vọng với dịch vụ truyền hình cáp này.

Không như truyền hình cáp ở một số tỉnh, thành khác, Truyền hình cáp Phú Yên khá nghèo nàn các kênh tiếng Việt. Ngoài các kênh truyền hình tiếng Việt phát đại chúng như VTV1, VTV2, VTV3, PVTV, Truyền hình cáp Phú Yên chỉ có thêm các kênh tiếng Việt như VTV4, VTV6, HTV9 và kênh HBO có phụ đề tiếng Việt. Gần đây, Truyền hình cáp Phú Yên thay kênh HTV7 của Đài truyền hình TP Hồ Chí Minh bằng kênh của Đài phát thanh - truyền hình Hà Nội. Ngay cả kênh chiếu phim có phụ đề tiếng Việt của Trung tâm truyền hình cáp Phú Yên (có hình hiệu là PTV) cũng không còn.

Thời gian gần đây, có lẽ do nhiều nguyên nhân, tín hiệu của Trung tâm truyền hình cáp Phú Yên thường có sự cố, nhiều lúc mất tín hiệu, tín hiệu xấu, hoặc các kênh nhảy lung tung. Hầu hết khách hàng đều có thể thông cảm với những sự cố này, nhất là sự cố do mất điện. Tuy nhiên, sau những lần bị sự cố như vậy, Trung tâm truyền hình cáp Phú Yên đều không có lời giải thích nào với khách hàng. Mỗi lần khách hàng gọi đến trung tâm để hỏi nguyên nhân sự cố thì nhân viên mỗi người trả lời mỗi kiểu, mỗi lý do khác nhau.

Trước đây, một trong những kênh truyền hình giải trí hay nhất trên truyền hình cáp Phú Yên là kênh HTV7 của Đài truyền hình TP Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, từ ngày 1/7/2007 Đài truyền hình TP Hồ Chí Minh thay đổi tần số phát sóng kênh HTV7 và từ đó đến nay kênh truyền hình này biến mất khỏi truyền hình cáp Phú Yên. Nhiều thuê bao nóng lòng gọi đến Trung tâm truyền hình cáp Phú Yên hỏi lý do, bao giờ có lại thì người này nói chưa mua được bản quyền, người khác lại nói do Đài truyền hình TP Hồ Chí Minh bị sự cố kỹ thuật và không biết bao giờ mới có lại kênh HTV7. Trong khi đó, Trung tâm truyền hình cáp Phú Yên không hề đưa ra một thông báo hay một lời giải thích chính thức nào.

Thiết nghĩ, để phát triển mạng truyền hình cáp tại Phú Yên, góp phần nâng cao đời sống tinh thần của nhân dân, Trung tâm truyền hình cáp Phú Yên nên có thái độ tôn trọng khách hàng, đó cũng là văn hóa trong kinh doanh.

PHẠM QUANG (Phường 4, TP Tuy Hòa)