Là một người Phú Yên vào TP Hồ Chí Minh làm ăn sinh sống, hễ cứ đến tết gia đình tôi lại chọn máy bay để về quê sum họp gia đình. Mặc dù, điều kiện kinh tế chưa thật sự sung túc nhưng với tất cả mọi người trong nhà, máy bay là sự lựa chọn số một vì tiện ích.

Thế nhưng, mấy năm trở lại đây, tôi phải rất vất vả khi tìm mua vé máy bay trong dịp Tết Nguyên đán. Ban đầu do chủ quan, trước tết một tháng gia đình mới đi đặt vé thì không chỗ nào còn, đành phải chạy đôn chạy đáo mua vé tàu. Rút kinh nghiệm từ lần vất vả này, năm rồi trong tháng 9 âm lịch, gia đình tôi đã liên lạc với các đại lý bán vé máy bay tuyến TP Hồ Chí Minh – Tuy Hòa và ngược lại nhưng cũng đều nhận được những cái lắc đầu. Năm nay, quyết không để “trâu chậm uống nước đục”, tháng trước tôi đã lo đặt vé, nhưng ôi thôi vẫn là điệp khúc hết vé, xin đặt chỗ chờ cũng không được nên cả nhà rất bối rối không biết phải làm sao để về quê ăn tết.

Vẫn biết, đường bay TP Hồ Chí Minh – Tuy Hòa và ngược lại hiện bay với tần suất 7 chuyến/tuần nhưng luôn đông khách. Dịp tết, do nhu cầu đi lại tăng cao nên việc khó mua vé là rất bình thường. Tuy nhiên, trong những lần đi máy bay dịp tết, tôi và nhiều người quen thường thấy máy bay dư từ 3 đến 5 chỗ trống. Trong khi hành khách không mua được vé để có chỗ trên loại phương tiện mà mình yêu thích thì việc còn trống chỗ là điều quá vô lý. Không chỉ thiệt hại về vật chất, hãng hàng không còn làm mất niềm tin ở những khách hàng thân thiết. Đồng ý là việc hãng hàng không gặp khó khăn trong việc bán vé qua mạng vì không thể biết được khách hàng nào đặt chỗ mà không mua vé nhưng sao lại không cho “book” chờ? Hiện tượng này buộc khách hàng suy nghĩ liệu có tiêu cực gì chăng?

XUÂN SƠN

(TP Hồ Chí Minh)