Các TNV của Trung tâm CTXH trẻ em Phú Yên được đào tạo về kỹ năng của nghề CTXH. Hàng tuần hoặc qua từng trường hợp trẻ em cần tư vấn, giúp đỡ, nhóm TNV ngồi lại bàn bạc phương án hoặc rút ra những bài học kinh nghiệm chung cho cả nhóm. Phương châm hoạt động của mỗi TNV khi tư vấn thì họ là chuyên gia, còn khi trò chuyện họ là những người bạn tri kỷ của đối tượng. Thạc sĩ tâm lý Nguyễn Thị Nhượng, thành viên của nhóm TNV, cho biết: “Rất nhiều trường hợp trẻ em bị vướng mắc về tâm lý, mối quan hệ giữa các thành viên trong gia đình, kỹ năng nuôi dạy con cái… rất cần chúng ta tư vấn, giải tỏa cho cả đối tượng và gia đình. Có những trường hợp các em bị gia đình hành hạ khá lâu nhưng không dám nói, chúng tôi phải đến tận nhà can thiệp và tách các em ra khỏi môi trường ấy”. Còn chị Minh Quỳnh (phường 3, TP Tuy Hòa) vừa là một TNV, vừa là một người giúp đỡ cho biết: “Mỗi khi trung tâm kết nối nhờ hỗ trợ giúp đỡ một hoàn cảnh trẻ em nào đó là tôi tham gia ngay với tinh thần tự nguyện. Được chia sẻ cho trẻ em khó khăn là mang lại niềm vui cho tôi. Trung tâm đã tạo niềm tin cho tôi khi những hoàn cảnh giới thiệu là đúng thực tế”.

Chị P.T.N (huyện Đông Hòa) có con bị xâm hại tình dục, tâm sự: “Nhờ các anh chị trong nhóm TNV tư vấn mà tôi mới mạnh dạn tố cáo bố dượng xâm hại con gái, chứ những năm trước không biết giãi bày cùng ai. Các anh chị thường xuyên gặp gỡ động viên, tặng quà… tạo điều kiện cho con tôi tiếp tục đến trường. Bản thân tôi có thêm kiến thức nuôi dạy và bảo vệ con”. Còn chị H.S (huyện Tây Hòa) chia sẻ: “Bây giờ có những thắc mắc gì khó nói hoặc cần tìm hiểu về cách nuôi dạy con cái, tôi chỉ cần gọi điện đến Trung tâm CTXH trẻ em là nhóm tình nguyện viên sẽ đến tận nhà hướng dẫn rất tận tình”.

Mặc dù, số tiền hỗ trợ cho các thành viên trong nhóm không đủ để đổ xăng, nhưng chưa bao giờ họ than vãn, kêu ca. Bà Trần Thị Như Hằng, Phó giám đốc Trung tâm CTXH trẻ em Phú Yên, nhấn mạnh: “Thông qua nhóm TNV, chúng tôi muốn mang lại niềm tin, làm chỗ dựa tin cậy cho gia đình và các em có hoàn cảnh đặc biệt, khó khăn. Trong thời gian đến, nhóm sẽ tiếp tục mở rộng nhiều chương trình khác như tuyên truyền trong trường học, tuyên truyền cho đồng bào dân tộc thiểu số, hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho trẻ… để giúp các em dễ dàng hòa nhập cộng đồng. Hiện nay, trung tâm đang thành lập các văn phòng tư vấn cấp huyện và điểm tư vấn trường học và điểm tư vấn xã… Khi đã có các văn phòng này, những đối tượng cần hỗ trợ sẽ được tiếp cận gần hơn với các tình nguyện viên, mọi hoạt động trợ giúp nhanh hơn, kịp thời hơn”.

PHONG NHÃ