Mới đây, BHXH tỉnh tổ chức hội nghị tập huấn công tác truyền thông và chăm sóc khách hàng cho cán bộ, công chức BHXH tỉnh và BHXH các huyện, thị xã.

Tại hội nghị, đại diện Phòng Truyền thông BHXH tỉnh đã định hướng một số nội dung cần tập trung truyền thông về Luật BHXH năm 2024. Đồng thời giới thiệu tổng quan về công tác chăm sóc khách hàng, hướng dẫn các quy trình, thủ tục và kỹ năng nghiệp vụ liên quan đến chăm sóc khách hàng tham gia và thụ hưởng chính sách của ngành.

Ngoài ra, cán bộ, viên chức còn tham gia thực hành, giải quyết tình huống giả định thông qua làm việc nhóm và đóng vai nhân vật xử lý các trường hợp thực tế trong quá trình tiếp xúc, làm việc với tổ chức, cá nhân liên hệ công tác.

LỆ VĂN