Sở Y tế Phú Yên vừa công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở Y tế năm 2020. Sở Y tế thu về 204 phiếu (42 phiếu khảo sát sự hài lòng của tổ chức và 162 phiếu khảo sát sự hài lòng của cá nhân). Kết quả: Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính: 97,6%.

Ở từng yếu tố, chỉ số hài lòng về tiếp cận dịch vụ là 96,7%; hài lòng về thủ tục hành chính: 96,7%; công chức trực tiếp giải quyết công việc: 98,6%; kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công: 98,2%; tiếp cận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị: 97,3%.

Ở từng tiêu chí, chỉ số hài lòng về thời gian giải quyết ghi trong giấy hẹn (tính từ ngày tiếp nhận hồ sơ đến ngày trả kết quả) là đúng quy định: 97,5%; công chức có thái độ giao tiếp lịch sự: 97%; công chức chú ý lắng nghe ý kiến của người dân/đại diện tổ chức: 99,5%; kết quả mà người dân nhận được là đúng quy định: 97,5%...

Việc Sở Y tế khảo sát lấy ý kiến là thực hiện Quyết định 1165 ngày 7/6/2018 của UBND tỉnh, quy định khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính ở các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh.

YÊN LAN