* Cử tri kiến nghị, cần tăng cường kiểm tra cải cách hành chính tại các cơ quan, đơn vị; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ gây nhũng nhiễu; tạo điều kiện cho doanh nghiệp đăng ký, hoạt động.
* Sở Nội vụ trả lời:
- Thực hiện kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2011-2015 của UBND tỉnh, hàng năm, Sở Nội vụ đều ban hành và tổ chức kiểm tra công tác cải cách hành chính tại các sở, ngành, UBND cấp huyện, xã trên địa bàn tỉnh. Qua kiểm tra, sở nhận thấy một số cơ quan, địa phương chưa thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, nhất là việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết công việc cho tổ chức, công dân. Cụ thể, việc tiếp nhận hồ sơ và kết quả các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực người có công, bảo trợ xã hội và một số thủ tục khác vẫn còn thực hiện trực tiếp tại các phòng, ban chuyên môn mà không thông qua bộ phận một cửa. Tình trạng bộ phận một cửa yêu cầu nhân dân, doanh nghiệp nộp thêm những loại giấy tờ ngoài thành phần hồ sơ theo quy định của bộ thủ tục hành chính do Chủ tịch UBND tỉnh công bố vẫn còn xảy ra. Một số công chức làm việc tại bộ phận một cửa của các cơ quan, địa phương có năng lực công tác chưa đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ và thiếu tinh thần trách nhiệm trong giải quyết công việc cho các tổ chức, công dân. Sự phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết thủ tục hành chính chưa tốt nên còn nhiều hồ sơ trễ hẹn… Sau khi kiểm tra, Sở Nội vụ đều có văn bản kiến nghị các cơ quan có thẩm quyền xử lý các trường hợp sai phạm và khắc phục tồn tại, khuyết điểm. Sở cũng đã tăng cường kiểm tra đột xuất việc chấp hành kỷ cương, kỷ luật hành chính theo tinh thần Chỉ thị 23 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy.
Để hướng đến xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có tinh thần trách nhiệm, có thái độ ứng xử văn hóa trong giải quyết công việc cho tổ chức, công dân, biết nhận lỗi để khắc phục, sửa chữa và phục vụ nhân dân, doanh nghiệp tốt hơn, tháng 8/2014, UBND tỉnh đã ban hành và triển khai quy định về trách nhiệm, cách thức công khai xin lỗi của cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh nếu gây khó khăn, phiền hà hoặc chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, đến nay, Sở Nội vụ vẫn chưa nhận được thông tin phản ảnh nào về hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn trong giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ, công chức, viên chức.
Trong thời gian tới, Sở Nội vụ sẽ tiếp tục đẩy mạnh kiểm tra công tác cải cách hành chính theo hướng tăng số lượng đơn vị được kiểm tra và chú trọng kiểm tra công tác giải quyết thủ tục hành chính; thường xuyên kiểm tra đột xuất việc chấp hành giờ giấc làm việc của cán bộ, công chức, viên chức. Sở Nội vụ rất mong người dân, doanh nghiệp mạnh dạn, kịp thời phản ảnh, tố cáo những hành vi tiêu cực và những biểu hiện suy thoái đạo đức, ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức để kịp thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước đối với nhân dân.
PHẠM THÙY (thực hiện)
