Tin từ Văn phòng UBND tỉnh cho biết, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Đình Cự vừa ký ban hành quy định về trách nhiệm, cách thức công khai xin lỗi của cán bộ, công chức, viên chức nếu gây khó khăn, phiền hà hoặc chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo quy định, cơ sở để xác định hành vi vi phạm của cán bộ, công chức, viên chức là từ ý kiến phản ánh của tổ chức, công dân qua hộp thư góp ý, qua thư phản ánh gửi đến cơ quan, đơn vị, địa phương, số điện thoại đường dây nóng, các đợt tiếp xúc cử tri hoặc phản ánh trực tiếp với thủ trưởng cơ quan, đơn vị, địa phương.

Trong 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin phản ánh, người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương phải chỉ đạo kiểm tra, xác minh thông tin. Nếu thông tin phản ánh chính xác thì phải công khai xin lỗi với tổ chức, công dân, còn thông tin phản ánh không đúng sự thật hoặc không có cơ sở để xác định hành vi vi phạm của cán bộ, công chức, viên chức thì phải có văn bản thông báo lại cho các tổ chức, công dân có ý kiến phản ánh biết.

Việc công khai xin lỗi được thực hiện bằng hình thức gửi thư xin lỗi hoặc trực tiếp xin lỗi. Lời xin lỗi phải nêu ra hành vi vi phạm, giải thích nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục.

PV