Thời gian qua, trên địa bàn TP Tuy Hòa liên tục xảy ra tình trạng đập phá máy bán hàng tự động lắp đặt ở một số khu vực công cộng, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu tiêu dùng của người dân, khách du lịch.

Máy bán hàng phục vụ nhu cầu người dân

Thực hiện Đề án tăng tiện ích, hiện đại hóa công cộng triển khai tại TP Tuy Hòa, từ năm 2019, Công ty CP đầu tư và thương mại VVM (Hà Nội) được các ngành chức năng tạo điều kiện thực hiện Dự án máy bán hàng tự động, đã tiến hành lắp đặt máy bán hàng tự động ở một số khu vực công cộng trên địa bàn TP Tuy Hòa. 43 máy được công ty bố trí ở xung quanh Quảng trường 1/4, tuyến đường đi bộ Lê Duẩn, công viên đường Hùng Vương (phường 7), ở các trường học và một số địa điểm đông người dân và du khách. Các máy bán hàng này chứa nhiều loại nước khoáng, nước ngọt, sữa tươi, cà phê, bánh ngọt, đồ ăn vặt… được ướp lạnh. Khi có nhu cầu, người dân có thể làm theo các bước hướng dẫn ghi phía bên ngoài máy để nhận hàng và tiền thừa. Người mua cũng có thể thực hiện các thao tác tương tự để được tiếp tục mua hàng trong những lần tiếp theo.

Một bán bán hàng tự động ở khu vực Quảng trường 1/4 (phường 7, TP Tuy Hòa) bị đập phá. Ảnh: KHANG ANH

Theo nhiều người dân, việc lắp đặt máy bán hàng tự động ở các khu vực công cộng đã tạo thuận tiện cho nhiều người, nhất là học sinh, sinh viên, khách du lịch. Lê Thị Thanh Hải, sinh viên trường một trường đại học tại TP Tuy Hòa bày tỏ: Khu vực gần trường có máy bán hàng tự động, cung cấp nhiều nước giải khát, nước lọc nên mỗi giờ tan học, tôi và bạn bè thường xuyên đến mua. Mua một chai nước ở đây tốn 10.000 đồng nhưng nếu vào quán thì có thể đắt hơn.

Nếu ngang qua các tuyến đường hoặc dừng chân ở những khu vực công cộng trên địa bàn TP Tuy Hòa, người dân, du khách không khó để mua được những chai nước giải khát, nhất là những ngày hè nắng nóng. Để tạo tiện ích, cung cấp nhiều loại đồ uống chất lượng, thu hút sự chú ý của người mua, nhân viên phụ trách quản lý máy bán hàng thường xuyên kiểm tra máy, đồ uống mỗi ngày. Anh Nguyễn Song Toàn, nhân viên Chi nhánh Công ty CP đầu tư và thương mại VVM tại Phú Yên cho biết: Tôi phụ trách quản lý 15 máy ở khu vực phường 7, TP Tuy Hòa. Hàng ngày, tôi đều đến kiểm tra hệ thống vận hành của máy, bổ sung hàng hóa để người dân có nhiều lựa chọn hơn. Với khoảng hơn 250 sản phẩm đồ uống các loại có tại mỗi máy bán hàng có thể phục vụ nhu cầu người dân tại khu vực. Dù khách quen hoặc chưa từng mua hàng ở máy bán hàng này, đều có thể kích hoạt mua hàng qua hệ thống này. Chúng tôi cũng để số điện thoại bên ngoài máy để khách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Liên tục bị đập phá

Trong điều kiện khó khăn của dịch COVID-19, có thời điểm những máy bán hàng tự động này không có khách hàng. Tuy nhiên với phương châm phục vụ khách hàng mọi thời điểm nên kể từ khi dịch COVID-19 bùng phát đến nay, 43 máy bán hàng luôn hoạt động 24/24 giờ. Đại diện Chi nhánh Công ty CP đầu tư và thương mại VVM tại Phú Yên cho biết: Thực hiện Dự án máy bán hàng tự động tại các điểm công cộng trên địa bàn TP Tuy Hòa, tất cả sản phẩm có trong hệ thống máy bán hàng đã lắp đặt đều được công ty đặt hàng ở những đơn vị sản xuất uy tín nên người mua có thể an tâm về vấn đề chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm và giá bán. Nhưng đáng tiếc là trong 3 năm qua, một số đối tượng liên tục đập phá, làm hư hỏng máy; ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty và quá trình quản lý của nhân viên phụ trách khu vực.

Máy bán hàng tự động bị đập phá và tất cả đồ uống cũng không còn. Ảnh: TH

Chỉ tính từ đầu năm 2021 đến nay, nhân viên Chi nhánh Công ty CP đầu tư và thương mại VVM tại Phú Yên phát hiện hơn 9 lần máy bị đập phá; mới đây nhất là vụ đập phá trong tháng 2/2022 vừa qua. Trao đổi thông tin với nhân viên quản lý máy bị đập phá thì, ngay khi phát hiện, các nhân viên đều báo cáo chính quyền, công an địa phương. Các đơn vị cũng nhiều lần đến kiểm tra hiện trường, lập biên bản xác nhận… Tuy nhiên cho đến nay, tình trạng phá hoại máy bán hàng ở các khu vực công cộng chưa được điều tra, phát hiện, xử lý các đối tượng có hành vi vi phạm.

KHANG ANH