Thời gian qua, ngành Bưu điện tỉnh đã có nhiều giải pháp đổi mới hoạt động sản xuất, kinh doanh. Năm 2021, đơn vị tập trung hỗ trợ cho các dịch vụ hành chính công, dịch vụ công trực tuyến để tăng chỉ số cải cách hành chính của tỉnh.

Nhiều giải pháp đổi mới

Theo Bưu điện tỉnh, những năm qua, thị trường bưu chính chuyển phát cạnh tranh khốc liệt. Để tạo lợi thế hoạt động, đơn vị đã đẩy mạnh các giải pháp tối ưu hóa, nâng cao chất lượng các dịch vụ chuyển phát, dịch vụ hành chính công, phát hành báo chí, dịch vụ logistics...

Đơn vị cũng ứng dụng các phần mềm, công nghệ thông tin nhằm rút ngắn các khâu tiếp nhận, phân loại, xử lý hàng hóa; từng bước nâng cao chất lượng và hiệu quả khai thác dịch vụ khách hàng. Nhờ vậy, doanh thu các dịch vụ bưu chính chuyển phát năm 2020 đạt 42,87 tỉ đồng, tăng trưởng 7,4%.

Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh cũng không ngừng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ phục vụ nhiều đối tượng khách hàng. Đơn vị luôn bám sát hoạt động của các đơn vị, sở, ngành để cung cấp dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhằm mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Trong thời gian dịch bệnh COVID-19 bùng phát, Bưu điện tỉnh linh động trong việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH, BHTN tại nhà, hỗ trợ tích cực cho công tác phòng, chống dịch bệnh.

Cuối năm 2020, Bưu điện tỉnh chuyển đổi mô hình bưu điện văn hóa cấp 4 tại 3 điểm: xã An Cư (huyện Tuy An), xã Xuân Phước (huyện Đồng Xuân) và xã Hòa An (huyện Phú Hòa). Các bưu điện văn hóa cấp 4 được tổ chức khang trang, đa dạng dịch vụ khách hàng và mang lại hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

Bà Phạm Thị Dung, Trưởng Bưu điện văn hóa xã An Cư chia sẻ: Ngay trong tháng đầu tiên triển khai chuyển đổi, doanh thu của Bưu điện xã An Cư đã tăng gần 20%. Hoạt động của bưu điện xã ngày càng phát triển; dịch vụ phong phú nên thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch hơn.

Đây cũng là năm đánh dấu sự nỗ lực của ngành Bưu điện khi hoàn thành công tác nhập liệu thuộc dự án Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an; triển khai công tác thu thập thông tin bản đồ số; đẩy mạnh phát triển tài khoản PostID... Năm 2020, đơn vị đạt doanh thu thuần trên 193,5 tỉ đồng; thu nhập bình quân của người lao động đạt 8,6 triệu đồng/người/tháng.

Đẩy mạnh dịch vụ bưu chính công ích

Với những lợi thế về cơ sở hạ tầng sẵn có, Bưu điện tỉnh đã triển khai tốt các dịch vụ hành chính công như chuyển phát chứng minh nhân dân; tiếp nhận hồ sơ, chuyển trả giấy phép lái xe cấp đổi qua bưu điện; chuyển phát bằng tốt nghiệp tạm thời cho học sinh, chi trả lương hưu, trợ cấp xã hội…

Thời gian tới, đơn vị tiếp tục phối hợp với các sở, ngành tăng tỉ lệ xử lý hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích; tích cực phối hợp Công an tỉnh trong việc cấp, đổi lưu động và trả kết quả cấp, đổi thẻ căn cước công dân qua bưu điện...

Bà Cao Thị Hiền Lương, Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết: Sắp tới, UBND tỉnh sẽ triển khai đề án thí điểm chuyển giao một số nhiệm vụ, dịch vụ hành chính công cho bưu điện đảm nhiệm. Trước mắt, giai đoạn 1 sẽ chuyển giao tất cả thủ tục hành chính (TTHC) của 12 sở, ngành cho nhân viên bưu điện đảm nhận, kết hợp tham khảo dự thảo đề án Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.

Việc chuyển giao các TTHC cho bưu điện tiếp nhận nhằm giảm tải công việc cho các cơ quan hành chính, tăng cường công khai, minh bạch, tiết kiệm chi phí cho người dân và các tổ chức, doanh nghiệp.

Để chuẩn bị cho đề án này, Bưu điện tỉnh đã chuẩn bị cơ sở hạ tầng; tổ chức cho lãnh đạo, người lao động tham gia khóa đào tạo về hành chính công. Đơn vị cũng phối hợp các sở, ngành tập huấn cho nhân viên tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 để hỗ trợ người dân. Đồng thời tập trung phát triển dịch vụ định danh xác thực điện tử, cấp tài khoản PostID cho các tổ chức, cá nhân để thực hiện giao dịch trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công các bộ, ngành, địa phương.

NGÔ XUÂN