Sở TT-TT và Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) đang phối hợp triển khai dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt qua dịch vụ công trực tuyến. Dịch vụ này sẽ góp phần tăng hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong lĩnh vực tài chính, đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử của tỉnh; giúp tỉnh nâng cao năng lực cạnh tranh, cải cách hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

Góp phần tăng tiện ích

Hiện nay, VietinBank đang triển khai nhiều dịch vụ tiện ích cho người sử dụng, trong đó có dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Ông Cát Quang Dương, Phó Tổng Giám đốc VietinBank, cho biết: Đến nay, VietinBank đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến và bước đầu đã triển khai thành công tại Huế, Đà Nẵng.

Ở Phú Yên, trước mắt, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của VietinBank sẽ mang lại nhiều tiện ích cho các đơn vị, doanh nghiệp và người dân khi thanh toán qua cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Cụ thể, đối với cơ quan quản lý nhà nước, giải pháp này sẽ hỗ trợ báo cáo, tra soát để quản lý nguồn thu phí, lệ phí; cung cấp cho người dân và doanh nghiệp dịch vụ thanh toán qua ngân hàng và có thể áp dụng trong thu dịch vụ công online qua cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh.

Đây là giải pháp đa kênh, đa phương tiện, giúp các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp thanh toán an toàn, giảm thiểu rủi ro, chi phí trong thanh toán bằng tiền mặt nên người dân có thể thao tác trên cổng dịch vụ công để thanh toán phí dịch vụ cấp độ 3, 4...

Theo ông Lê Tỷ Khánh, Phó Giám đốc phụ trách Sở TT-TT, tỉnh đang đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong nhiều lĩnh vực, trong đó có tài chính - ngân hàng. Tuy nhiên, việc này vẫn gặp nhiều khó khăn và đang cần những giải pháp để phát triển như xây dựng hạ tầng CNTT, nguồn nhân lực chất lượng cao… nhằm quản trị và phát huy hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.

Việc triển khai dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong dịch vụ công trực tuyến sẽ giúp đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao năng lực cạnh tranh, cải cách hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

Từng thao tác qua dịch vụ công trực tuyến, ông Phạm Ngọc Khánh, Phó Giám đốc Chi nhánh Xăng dầu Phú Yên, nhận xét: Dịch vụ công trực tuyến là hoạt động mang lại nhiều thuận tiện cho doanh nghiệp khi làm các thủ tục liên quan. Công ty đã đăng ký giải quyết thủ tục hành chính thông qua cổng dịch vụ công của tỉnh, nhưng lâu nay vẫn phải đến cơ quan chức năng nộp phí. Nếu có thêm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt qua hệ thống này thì càng tăng thêm tiện ích. Vì sau khi làm xong các thủ tục, chúng tôi chỉ việc đăng nhập vào hệ thống thanh toán là có thể nộp phí được.

Còn theo bà Nguyễn Thị Hương, chủ một cơ sở chế biến nước mắm ở xã An Chấn, huyện Tuy An, khi có nhu cầu làm lại hồ sơ đăng ký kinh doanh, hay làm giấy chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm, bà Hương chỉ cần đến bưu điện văn hóa xã để thực hiện. Nếu có thanh toán không dùng tiền mặt mà bưu điện nhận hộ luôn thì thuận tiện cho người dân rất nhiều.

Những yêu cầu đặt ra

Trên thực tế, cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đã chính thức hoạt động từ năm 2016, nhưng để phát huy hiệu quả thì dịch vụ này cần được phổ biến và sử dụng rộng rãi.

Ông Nguyễn Duyên, Chánh Văn phòng Sở NN-PTNT, cho biết: Sở đã triển khai dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3 và đang bước đầu hướng đến cấp độ 4. Ngành cũng thường xuyên tiếp xúc với các cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ, nhưng do phần lớn cơ sở này không có tài khoản, chỉ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt chứ chưa quen với việc thanh toán trực tuyến nên việc thanh toán phí, lệ phí còn gặp những khó khăn. Công tác tập huấn, hướng dẫn các cơ sở này thực hiện thao tác tại sở cũng còn hạn chế. Để triển khai dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt qua cổng dịch vụ công, chúng tôi đề nghị VietinBank có cách hỗ trợ, tập huấn kỹ năng cho cán bộ sở và doanh nghiệp, người dân trên địa bàn.

Theo ThS - bác sĩ Trần Anh Dũng, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh, lâu nay việc thanh toán viện phí, lệ phí của bệnh nhân tại bệnh viện được thực hiện qua các phương thức khác nhau như thu tiền mặt, qua hệ thống BHYT… Nếu bệnh viện áp dụng thanh toán viện phí, lệ phí… qua dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt thì đơn vị cung cấp phải đảm bảo kỹ thuật, dữ liệu cũng như tính đồng bộ của dịch vụ. Vì nếu việc tích hợp dữ liệu không đảm bảo thì rất khó để thực hiện dịch vụ tại bệnh viện.

Theo ông Bùi Văn Sang, Phó Giám đốc Kho bạc Nhà nước, nếu dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt được triển khai và ứng dụng đối với dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, sẽ thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp cũng như các sở, ban ngành trên địa bàn tỉnh khi có nhu cầu thanh toán. Tuy nhiên, cần có quy chế phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị cung cấp và sử dụng dịch vụ. Đơn vị cung cấp cần có giải pháp cụ thể, đảm bảo chất lượng đường truyền và mức phí… phù hợp với điều kiện thực tế của tỉnh.

Bà Trần Thị Hồng Anh, Trưởng Phòng Phát triển sản phẩm và Marketing (VietinBank), cho biết: VietinBank sẽ có chương trình đào tạo cho các sở, ngành, doanh nghiệp của tỉnh và hướng dẫn quy trình, giới thiệu dịch vụ thông qua các clip trên internet để người dân dễ tiếp cận, thao tác. Riêng việc người dân muốn thanh toán bằng tiền mặt, bước đầu, ngân hàng sẽ phối hợp với bưu điện trong việc thu và tiếp nhận tiền mặt. VietinBank cũng sẽ áp dụng mức phí phù hợp đối với từng đối tượng. Để nhiều người biết đến dịch vụ này, chúng tôi cũng sẽ tăng cường tuyên truyền về tính tiện ích của dịch vụ trên các kênh truyền thông.

KHANG ANH