Vừa qua, Sở Tư pháp và Bưu điện tỉnh đã hợp đồng cung ứng dịch vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp (LLTP) qua bưu điện, đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến. Dịch vụ này tuy tiện ích nhưng vẫn còn mới với người dân.
Thêm dịch vụ công ích
Theo Bưu điện tỉnh, thực hiện đề án Thí điểm cấp phiếu LLTP qua dịch vụ bưu chính, đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến trên địa bàn tỉnh, đơn vị đã phối hợp với Sở Tư pháp cung ứng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, chuyển phát kết quả cấp phiếu LLTP qua bưu điện và đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến cho người dân tại địa chỉ www.sotuphap.phuyen.gov.vn. Dịch vụ này nhằm góp phần cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong quản lý hành chính, cung cấp dịch vụ công mức độ cao, tiến tới thực hiện hiệu quả mục tiêu xây dựng Chính phủ điện tử của tỉnh.
Ông Lê Văn Trương, Giám đốc Bưu điện tỉnh, cho biết: Hiện dịch vụ tiếp nhận hồ sơ yêu cầu cấp phiếu LLTP, đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến được triển khai tại các bưu cục trong toàn tỉnh. Đây là dịch vụ trọn gói được cung cấp trên cơ sở dịch vụ bưu phẩm bảo đảm, chuyển phát nhanh và các dịch vụ gia tăng khác theo yêu cầu khách hàng. Đơn vị cũng niêm yết công khai mức giá cước dịch vụ tương ứng với phạm vi, loại dịch vụ mà tổ chức, cá nhân có yêu cầu tại các điểm giao dịch của bưu điện và Sở Tư pháp. Theo đó, bưu điện nhận chuyển phát tại TP Tuy Hòa với mức giá 22.000 đồng/lượt; các tại huyện/thị xã với mức 33.000 đồng/lượt; liên tỉnh 60.500 đồng/lượt. Riêng chuyển phát quốc tế được áp dụng theo bảng giá dịch vụ bưu phẩm bảo đảm quốc tế và dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế hiện hành.
Không chỉ nhận chuyển phát phiếu LLTP, Bưu điện tỉnh còn tiếp nhận thủ tục, hồ sơ cấp phiếu LLTP. Tức là khi có yêu cầu cấp phiếu LLTP, người dân có thể liên hệ với các bưu cục để đăng ký và được hướng dẫn trực tiếp những thủ tục cần thiết (không qua Sở Tư pháp). Mức phí đăng ký cấp phiếu LLTP là 200.000 đồng/hồ sơ; học sinh, sinh viên, người có công, thân nhân liệt sĩ sẽ được giảm 50%. Những người thuộc hộ nghèo, người cư trú tại các xã đặc biệt khó khăn của tỉnh thì được miễn lệ phí.
Ít người biết
Đăng ký cấp phiếu LLTP tại văn phòng Sở Tư pháp, bà Lê Tùng Châu ở phường 8, TP Tuy Hòa, được nhân viên giới thiệu dịch vụ chuyển phát kết quả tại nhà. Thấy tiện lợi mà cước phí cũng không nhiều, bà Châu đã đồng ý tham gia. Theo bà, thay vì đến thời hạn trả kết quả, người dân phải đến Sở Tư pháp để nhận thì đăng ký dịch vụ chuyển phát qua bưu điện sẽ đỡ tốn thời gian. Vả lại, nếu biết bưu điện có nhận hồ sơ cấp mới phiếu LLTP thì bà đã đến bưu cục gần nhà chứ không phải đến Sở Tư pháp. Còn bà Nguyễn Thị Mận ở xã Bình Kiến, TP Tuy Hòa, cho biết: Hiện nay, Bưu điện tỉnh cung cấp rất nhiều dịch vụ chuyển phát, nhưng với dịch vụ cấp phiếu LLTP, đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến thì còn rất mới, ít người biết. Bưu điện phải thông báo rộng rãi để được nhiều người biết, tham gia. Đơn vị này cũng phải cân đối mức phí phù hợp.
Sau gần 1 tháng triển khai dịch vụ cấp phiếu LLTP, đến nay, Bưu điện tỉnh đã tiếp nhận yêu cầu của 27 khách hàng trong tỉnh. Đơn vị cũng khảo sát ý kiến khách hàng và hầu hết đều hài lòng về chất lượng dịch vụ. Hiện Bưu điện tỉnh tập trung tuyên truyền, quảng bá dịch vụ trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là quán triệt về kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng trong tất cả đội ngũ nhân viên.
Theo ông Nguyễn Công Danh, Giám đốc Sở Tư pháp, để triển khai thành công dịch vụ này, thời gian đầu, Sở Tư pháp chú trọng theo dõi và hỗ trợ tập huấn quy trình nghiệp vụ cho nhân viên, hướng dẫn kỹ năng tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ LLTP từ các cơ sở bưu điện đến Sở Tư pháp cũng như việc chuyển phát đến tay người dân. Sở cũng sẽ tạo điều kiện thuận lợi để bưu điện bảo đảm cung cấp dịch vụ thông suốt, chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân.
KHANG ANH
