Sáng 12/5, Thường trực HĐND tỉnh tổ chức Hội nghị chuyên đề Nâng cao chất lượng tiếp công dân, xử lý đơn, thư của công dân.

Các đồng chí Phạm Đại Dương, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng đoàn ĐBQH tỉnh; Cao Thị Hòa An, Phó Bí thư thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh; Lê Thanh Đồng, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh chủ trì hội nghị. Tham dự hội nghị có các đồng chí trong Ban Thường vụ Tỉnh ủy, thường trực HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ tỉnh, Đoàn ĐBQH tỉnh cùng đại diện các sở, ngành và địa phương trong tỉnh.

74% nội dung đơn thư được giải quyết dứt điểm

Phát biểu khai mạc hội nghị, đồng chí Cao Thị Hòa An cho biết: Qua theo dõi, giám sát cho thấy, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp, ngành đã có nhiều cố gắng, nỗ lực trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư do Thường trực HĐND tỉnh chuyển đến và của công dân gửi về. Quá trình tiếp công dân luôn thể hiện tinh thần cầu thị, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân, kịp thời kiểm tra, rà soát, giải quyết theo quy định, góp phần hạn chế tình trạng khiếu nại phức tạp, đông người, vượt cấp…

Theo báo cáo tại hội nghị, từ đầu nhiệm kỳ đến nay, Thường trực HĐND tỉnh đã tiếp 264 lượt công dân tại 16 đợt tiếp công dân định kỳ hàng tháng, với 382 nội dung khiếu nại, tố cáo (KNTC), kiến nghị, phản ánh; tiếp nhận, xử lý 331 đơn thư của công dân gửi đến. Hầu hết các KNTC, phản ánh, kiến nghị liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, chính sách xã hội, thi hành án,… Thường trực HĐND tỉnh đã kịp thời chuyển đến các ngành, địa phương liên quan giải quyết theo thẩm quyền. Đến nay, có 282/382 nội dung được giải quyết dứt điểm (đạt 74%); 108/331 đơn, thư được giải quyết dứt điểm (đạt 47%).

Tuy nhiên, công tác tiếp công dân và xử lý, giải quyết đơn, thư KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân vẫn còn mặt hạn chế. Đó là, tỉ lệ vụ việc đang giải quyết hoặc đã giải quyết nhưng chưa dứt điểm còn cao; vẫn còn tình trạng đơn thư gửi đến nhiều nơi; có địa phương, đơn vị chậm giải quyết hoặc giải quyết không dứt điểm để công dân khiếu nại, phản ánh nhiều lần; có vụ việc giải quyết không đúng trình tự, thủ tục quy định, ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân...

Quang cảnh hội nghị. Ảnh: PHẠM THÙY

Tại hội nghị, các đại biểu tập trung phân tích thực trạng, làm rõ nguyên nhân hạn chế, khó khăn, bất cập trong quá trình phối hợp, triển khai thực hiện công tác tiếp công dân và xử lý, giải quyết đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân. Đồng thời đề xuất các giải pháp cụ thể, khả thi để công tác này ngày càng hiệu quả hơn, tạo sự đồng thuận cao trong cán bộ, đảng viên và quần chúng nhân dân.

Thực hiện lời thề với Đảng và lời hứa với dân

Phát biểu chỉ đạo hội nghị, đồng chí Phạm Đại Dương khẳng định tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư của công dân là việc thực hiện lời thề với Đảng và lời hứa gần dân, sát dân, lắng nghe tâm tư, giải quyết nguyện vọng chính đáng của Nhân dân của mỗi đại biểu dân cử, góp phần ổn định an ninh chính trị, củng cố niềm tin của Nhân dân với Đảng, Nhà nước. Trước những thực trạng, tồn tại đã được chỉ ra, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy đề nghị các cơ quan, địa phương phải bám sát các chỉ đạo của Trung ương, Tỉnh ủy về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư của công dân.

“Về tinh thần, thái độ, người tiếp công dân phải đặt mình vào vị trí của người dân, có trách nhiệm vận động, giải thích pháp luật, giải thích về quyền công dân cho người dân để nâng cao nhận thức cho họ. Các vấn đề kiến nghị của công dân cần được giải quyết toàn diện, đầy đủ, đúng thành phần, đúng quy định pháp luật và trên tinh thần không đối phó. Về thực tiễn triển khai, cần thực hiện tốt công tác phân loại xử lý đơn, thông tin phản ánh; hoàn thiện quy trình, cách thức đăng ký tại các kỳ tiếp công dân, tạo thuận lợi cho người dân; quan tâm xây dựng phần mềm cơ sở dữ liệu liên thông quản lý, xử lý đơn thư, tiếp công dân giữa các cấp, ngành, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh. Đồng thời phải tăng cường công tác tuyên truyền, làm tốt công tác dân vận, đối thoại, tránh những khiếu kiện, khiếu nại vượt cấp và có chế tài xử lý đối với trường hợp công dân cố ý gây rối, lợi dụng quyền tự do dân chủ…”, đồng chí Phạm Đại Dương nhấn mạnh.

Nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên

Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Cao Thị Hòa An đề nghị, các cơ quan, đơn vị tiếp tục quán triệt và thực hiện tốt các quy định của Trung ương và địa phương liên quan đến công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC; UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo: tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về KNTC; kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, yếu kém trong công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC; tăng cường công tác nắm tình hình, kịp thời xử lý, ngăn chặn các đối tượng xấu lợi dụng, kích động những người khiếu kiện gây phức tạp về an ninh chính trị, trật tự và an toàn xã hội, đặc biệt tại các địa phương có dự án thu hồi đất đang triển khai; không để hình thành và phát sinh “điểm nóng”, khiếu kiện tập thể, đông người.

Các cơ quan, đơn vị nâng cao hơn nữa trách nhiệm của người đứng đầu, coi công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên. Thủ trưởng các sở, ngành của tỉnh; chủ tịch UBND cấp huyện phải thường xuyên chỉ đạo rà soát, nắm chắc tình hình KNTC trong phạm vi quản lý để giải quyết kịp thời, ngay khi mới phát sinh. Đặc biệt, tăng cường công tác phối hợp giữa các cơ quan liên quan, các sở, ban ngành và địa phương, định hướng thông tin kịp thời, vận động quần chúng nhân dân thực hiện tốt các quy định của pháp luật…

PHẠM THÙY