* Nhiều cử tri quan tâm đến việc nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên ngành Y tế.

+ Sở Y tế trả lời:

- Công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế là một trong những nội dung luôn được cử tri và đại biểu HĐND tỉnh quan tâm có ý kiến chất vấn tại các kỳ họp HĐND tỉnh. Thời gian qua, UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở Y tế thực hiện đồng bộ các biện pháp, trong đó đã lắp đặt trên 136 camera tại các bệnh viện, cơ sở y tế để giám sát về công tác chuyên môn, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên ngành Y tế. Đồng thời, Sở Y tế đã tổ chức lễ phát động phong trào thi đua “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh”; chỉ đạo cho các đơn vị tự chấm điểm theo tiêu chí của Bộ Y tế và thành lập các đoàn kiểm tra đột xuất tại 5 bệnh viện tuyến tỉnh và 9 trung tâm y tế huyện/thị xã/thành phố. Kết quả, 100% đơn vị đã thành lập Ban chỉ đạo và xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế; công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế để nhận phản ánh, góp ý của nhân dân, người bệnh. Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp nêu trên, phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên ngành Y tế bước đầu có chuyển biến tích cực. Kết quả công bố chỉ số cải cách hành chính năm 2016 của các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh, Sở Y tế xếp vị trí thứ 5, tăng 9 bậc so với năm 2015. Trong tháng 4/2017 vừa qua, Sở Y tế đã tổ chức sơ kết thi đua đợt 1 phong trào thi đua Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh, qua đó đã biểu dương những tập thể, cá nhân được bệnh nhân và người nhà khen ngợi về tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh.

PHẠM THÙY (thực hiện)