Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000- là một trong những công cụ quản lý có hiệu quả cao hiện nay trong lĩnh vực hành chính và doanh nghiệp. Nhiều cơ quan, doanh nghiệp ở Phú Yên đã và đang áp dụng hệ thống quản lý này đã tạo ra sự thông thoáng, nhanh, gọn, minh bạch và hiệu quả trong giải quyết các thủ tục hành chính.     

Nhiều cơ quan hành chính ở Phú Yên đã áp dụng công nghệ thông tin để giải quyết thủ tục hành chính  – Ảnh: D.T.X

 

Mong muốn đầu tiên của cán bộ, công chức, nhân dân ta là làm thế nào để sớm đẩy nhanh tốc độ xóa đói, giảm nghèo và không ngừng nâng cao đời sống tinh thần và vật chất cho nhân dân. Điều này đòi hỏi các địa phương phải đẩy nhanh tốc độ  phát triển kinh tế - xã hội (KT-XH) một cách bền vững.

 Muốn đạt được mục tiêu to lớn đó, cần phải có sự quyết tâm, sự tham gia đồng bộ và tích cực của  cả  hệ  thống  chính  trị. Trước hết, là phải nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước; không ngừng cải tiến, đổi mới việc giải quyết các thủ tục hành chính của các cơ quan quản lý hành chính nhà nước, sớm tạo ra một môi trường hành chính minh bạch, thông thoáng, nhanh, gọn và hiệu quả.

Có thể nói rằng, hoạt động của các tổ chức, cá nhân khó có thể bảo đảm sự thành công nếu các cơ quan quản lý hành chính nhà nước không cải tiến việc giải quyết các thủ tục hành chính một cách thông thoáng, nhanh, gọn, minh bạch và hiệu quả.

Để có hiệu quả chắc chắn trong các cơ quan hành chính, yếu tố quan trọng hàng đầu mang tính quyết định vẫn là con người, mà quan trọng nhất là những người làm quản lý, lãnh đạo.

Trong những năm gần đây, quá trình toàn cầu hóa, và hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo ra những áp lực và thách thức không nhỏ đối với nhiều quốc gia trên thế giới; làm cho Chính phủ của nhiều nước phải ra sức xúc tiến mạnh mẽ các hoạt động cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực,  hiệu quả quản lý hành chính nhà nước và chất lượng phục vụ nhân dân.

Áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý tại Thư viện Hải Phú - Ảnh: D.T.X

 

Trước những nhu cầu bức xúc đó, các nhà khoa học trên thế giới đã nghiên cứu, xây dựng thành công, và không ngừng cải tiến nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000  trong lĩnh vực hành chính và doanh nghiệp. Nhờ thấy rõ tính ưu việt của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, Chính phủ nhiều nước đã không ngừng tạo ra các cơ chế, điều kiện thuận lợi, để khuyến khích các cơ quan hành chính nhà nước và các doanh nghiệp áp dụng tiêu chuẩn này như là công cụ để thực hiện mục tiêu cải cách hành chính quốc gia mình.

Ở Việt Nam, theo thống kê của một số tổ chức chứng nhận chất lượng, đến cuối quý III/2007, mới có 170 cơ quan hành chính nhà nước trong 40 tỉnh, thành xây dựng và áp dụng thành công HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2000 và đã được cấp giấy chứng nhận. Qua thực hiện, hầu hết các cơ quan đã được chứng nhận đạt tiêu chuẩn và mang lại hiệu quả rõ rệt.

 Ở Phú Yên, đến nay các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả đều đã áp dụng TCVN ISO 9001:2000. Đặc biệt, Công ty  cổ phần liên doanh Bia Sài Gòn – Phú Yên là đơn vị đã áp dụng sớm nhất cả 2 hệ thống ISO 9001:2000 về chất lượng và ISO 14001 về môi trường, góp phần rất quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp.

Đối với các cơ quan hành chính tỉnh Phú Yên, việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2000 còn chậm và hạn chế. Đến nay, mặc dù ngành khoa học – công nghệ đã sớm phổ biến, cung cấp nhiều thông tin cần thiết cho các cơ quan hành chính thông qua các hội nghị, hội thảo nhưng đến nay mới chỉ có 2 cơ quan (Văn phòng UBND tỉnh và Sở Nội vụ) được chứng nhận đạt tiêu chuẩn nói trên.

Năm 2007, sau khi Thủ tướng chính phủ đã ban hành Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg, ngày 20/06/2006, về việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2000 trong các cơ quan hành chính nhà nước, UBND tỉnh chính thức có văn bản chỉ đạo sở KH&CN làm cơ quan đầu mối tham mưu cho UBND tỉnh hướng dẫn cho 9 cơ quan hành chính trong tỉnh xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2000; gồm các sở: KH&CN, Tài nguyên – Môi trường, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Tài Chính, Lao động – Tương binh và xã hội, Giáo dục và Đào tạo, Xây Dựng và 2 UBND huyện Sơn Hòa và Thành phố Tuy Hòa.

Đến nay, cả 9 cơ quan hành chính nói trên đã hoàn tất việc xét chọn cơ quan tư vấn và đã ký hợp đồng với các cơ quan tư vấn để tiến hành hoạt động tư vấn xây dựng và áp dụng HTQLCL nói trên.

ĐÀO TỨ XUYÊN