Bảo hiểm xã hội (BHXH) huyện Sơn Hòa đang quản lý 136 đơn vị với 3.000 người tham gia BHXH và 41.650 người tham gia BHYT, chiếm 73% dân số của huyện. Để làm tốt việc thực hiện chính sách, pháp luật BHXH, BHYT tại địa phương, BHXH huyện Sơn Hòa luôn quan tâm cải cách hành chính với mục tiêu phục vụ tốt nhất cho đối tượng.
BHXH huyện đã thực hiện niêm yết công khai thống nhất các loại thủ tục hành chính tại nơi tiếp nhận hồ sơ để các đối tượng đến liên hệ công tác dễ dàng đọc và tìm hiểu. Các biểu mẫu được chuẩn hóa, quy định rõ ràng thời gian, mức thu phí, thứ tự các bước thực hiện và các loại giấy tờ tùy thân kèm theo yêu cầu.
Đối với công tác tiếp nhận quản lý hồ sơ, BHXH huyện Sơn Hòa đã bố trí cán bộ có năng lực chuyên môn phù hợp, có trình độ hiểu biết rộng, ứng xử, giao tiếp tốt nhằm giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho đối tượng tham gia khi đến giao dịch; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn nghiệp vụ, đổi mới phong cách phục vụ, để tuyên truyền giải thích về chế độ chính sách BHXH, BHYT; đồng thời giải quyết hồ sơ đúng hạn, không để tồn đọng. Ví như hồ sơ cấp lại thẻ BHYT do bị mất, hỏng trước đây có thể giải quyết trong 4 ngày thì hiện nay có thể giải quyết ngay trong ngày, hoặc hồ sơ trợ cấp một lần trước đây giải quyết 20 ngày nay giảm còn 7 đến 10 ngày. Trong công tác chi trả chế độ, BHXH huyện Sơn Hòa luôn thực hiện tốt phương châm “chi đúng, chi đủ và chi trả kịp thời đến tay người thụ hưởng”, thực hiện chi trả đúng hẹn cho các đối tượng hưởng chế độ BHXH, không để đối tượng phải đi lại nhiều lần.
Đối với một huyện có trên 73% dân số tham gia BHYT, trong đó chủ yếu là người nghèo, người dân tộc thiểu số thì việc hướng dẫn, giải thích, tạo thuận lợi cho đối tượng khi đi khám chữa bệnh BHYT luôn được BHXH huyện đặc biệt chú trọng. Thời gian qua, BHXH huyện phối hợp với Bệnh viện Đa khoa huyện Sơn Hòa tiến hành cài đặt nâng cấp phần mềm viện phí tại bệnh viện, các trạm y tế; bố trí các bàn khám, phòng tiếp nhận, kiểm tra thủ tục khám bệnh phù hợp, giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân khi làm thủ tục khám và thanh toán ra viện; kịp thời giải quyết các vướng mắc, phát sinh trong khám chữa bệnh BHYT, thông qua đó vừa nâng cao trách nhiệm đối với các cơ sở khám, chữa bệnh trong việc chỉ định, thống kê chi phí khám chữa bệnh BHYT, các khoa phòng, các trạm y tế xã, chấn chỉnh kịp thời các sai sót; đồng thời giúp cho cơ sở khám chữa bệnh và cơ quan BHXH tăng cường quản lý và giám sát chặt chẽ chi phí, phục vụ tốt hơn nhu cầu người bệnh.
Để chính sách BHXH, BHYT đi vào cuộc sống, phục vụ đối tượng ngày càng tốt hơn, thời gian tới BHXH huyện tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, giảm 50% thời gian giải quyết các chế độ BHXH, hướng tới mục tiêu phục vụ nhân dân, góp phần cùng Đảng, chính quyền địa phương đảm bảo an sinh xã hội thông qua việc mở rộng và nâng cao chất lượng chính sách BHXH, BHYT.
PHAN TRƯỜNG QUÝ
Giám đốc BHXH huyện Sơn Hòa
