Việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tiếp tục được UBND tỉnh quan tâm chỉ đạo, triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện, bảo đảm đúng quy định tại Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ.

Thuận tiện, nhanh chóng

Đến bộ phận một cửa xã Hòa Hiệp Nam (huyện Đông Hòa) người dân được lấy số thứ tự rồi ngồi chờ đến lượt mình để giải quyết thủ tục. Anh Võ Văn Hai đến từ TP Tuy Hòa, thổ lộ: “Tôi mua một lô đất ở xã này và đến đây để được hướng dẫn thực hiện thủ tục sang tên. Tại bộ phận địa chính, tôi được cung cấp đầy đủ thông tin về lô đất mình mua và làm các thủ tục nhanh chóng”.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Hòa Hiệp Nam Nguyễn Công Dũng cho biết: Hòa Hiệp Nam đã kiện toàn bộ phận “một cửa”, tập trung đầu tư máy móc, bố trí nhân sự đúng chuyên môn. Qua đó giải quyết nhanh chóng thủ tục cho công dân, tạo niềm tin cho người dân khi đến xã.

Không riêng gì các xã, thị trấn ở huyện Đông Hòa, nhiều địa phương khác trong tỉnh cũng rất quan tâm đầu tư cơ sở vật chất cho bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông”, từ phòng làm việc đến trang thiết bị. Như huyện Tuy An, tất cả phòng làm việc của bộ phận này đều đảm bảo diện tích theo quy định với đầy đủ bàn ghế, tủ đựng hồ sơ và các thiết bị hỗ trợ chất lượng dịch vụ như: ti vi, máy tính, máy in, máy photocopy, fax, scan, máy điều hòa, máy quạt, điện thoại bàn. Khu vực chờ với diện tích rộng, thoáng và có ghế ngồi. Việc chi chế độ phụ cấp cho nhân viên làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện đúng quy định.

Còn tại Sở KH-ĐT, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận này được lựa chọn cơ bản là những người có kinh nghiệm, chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, đáp ứng yêu cầu công việc được giao; có tính chuyên nghiệp và hiệu quả cao trong thực hiện nhiệm vụ.

Theo UBND tỉnh, qua thực tiễn cho thấy, việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” là giải pháp hữu hiệu thay đổi phương thức làm việc của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần làm thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa chính quyền và người dân, giảm được tình trạng cá nhân, tổ chức phải đi lại nhiều lần, gặp nhiều cơ quan, nhiều cấp hành chính để giải quyết công việc.

Nhân viên bộ phận một cửa của UBND xã Hòa Hiệp Nam trả thủ tục hành chính cho công dân. Ảnh: PHẠM THÙY

Chính quyền gần dân hơn

Theo các sở, ngành và địa phương trên địa bàn tỉnh, việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” là tạo điều kiện để chính quyền gần dân hơn, chống tệ quan liêu, hách dịch, cửa quyền trong đội ngũ cán bộ, công chức; cá nhân, tổ chức khi có nhu cầu giao dịch công việc không còn cảm giác ngại ngần khi tiếp xúc với các cơ quan hành chính.

Ông Đinh Công Thạch, Phó Chủ tịch UBND huyện Phú Hòa chia sẻ: Về bản chất, cơ chế “một cửa” trong giải quyết TTHC là cách thức tổ chức công việc hợp lý, khoa học nhằm giảm bớt các thủ tục rườm rà, không cần thiết, tập trung việc giải quyết các dịch vụ hành chính công vào một đầu mối thống nhất để tạo thuận lợi cho các tổ chức và công dân khi có yêu cầu giải quyết công việc tại cơ quan hành chính nhà nước. Người dân và tổ chức khi có nhu cầu liên hệ với cơ quan nhà nước chỉ cần đến một nơi nhất định để nộp các hồ sơ cần thiết theo sự hướng dẫn của cơ quan chức năng và nhận kết quả giải quyết công việc cũng chính tại địa điểm đó. Để thực hiện tốt cơ chế này, huyện Phú Hòa đã thiết lập quy trình giải quyết công việc có thể xử lý hợp lý, nhanh chóng các yêu cầu của công dân.

Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 9/9 UBND cấp huyện và 112/112 UBND cấp xã đã kịp thời kiện toàn bộ phận “một cửa”, bố trí công chức, viên chức đủ năng lực, phẩm chất và có tinh thần trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ; quan tâm đầu tư các trang thiết bị hiện đại và thực hiện nghiêm túc cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trong giải quyết TTHC theo Nghị định 61/2018/NĐ-CP, nhất là thực hiện quy chế liên thông, phối hợp giải quyết TTHC ở các lĩnh vực như: đất đai, đăng ký kinh doanh, khai sinh, khai tử, hộ khẩu, cấp thẻ BHYT....

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Trần Hữu Thế khẳng định: Thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” giúp cho việc sắp xếp, sử dụng có hiệu quả cơ sở vật chất của cơ quan nhà nước, hình thành môi trường làm việc lành mạnh, nghiêm túc, trang trọng của cơ quan công quyền. Qua đó tạo sự hài lòng, tin tưởng của người dân, tổ chức trong và ngoài tỉnh vào chính sách phát triển kinh tế, xã hội của tỉnh.

PHẠM THÙY