Ngày 3/11, anh N.T.T ở khu phố Phước Mỹ, thị trấn Phú Thứ (huyện Tây Hòa) phản ánh bức xúc vì vợ anh bị lừa đảo từ tin nhắn qua đầu số +195.

Ảnh minh họa. - Nguồn: Vietnam+

Theo lời anh T, ngày 1/11, thuê bao 0169232… của vợ anh nhận được thông tin từ đầu số +195 với nội dung: “+195: VIETTEL tang 200% the cao MENH GIA TU 50.000 tro len DUY NHAT ngay 1/11 Voi cu phap: *103*84967165063*MATHE#OK. LUU Y CHI TB NHAN DUOC TIN NHAN NAY!” (tạm dịch: +195: Viettel tặng 200% thẻ cào mệnh giá từ 50.000 trở lên duy nhất ngày 1/11. Với cú pháp: *103*84967165063*mã thẻ #OK. Lưu ý chỉ thuê bao nhận được tin nhắn này). Tưởng nhà mạng có chương trình khuyến mãi đặc biệt nên vợ anh mua thẻ cào mệnh giá 50.000 đồng và làm theo hướng dẫn như tin nhắn “khuyến mãi”. Tuy nhiên sau khi hoàn thành cú pháp nộp thẻ cào, vợ anh kiểm tra lại thì thấy trong tài khoản không tăng lên đồng nào. “Tôi liên hệ nhà mạng thì họ bảo đầu số tin nhắn không phải của nhà mạng và nói rằng khách hàng đã bị lừa đảo, nhưng họ từ chối trách nhiệm của nhà mạng trong vụ việc này?”, anh T bức xúc.

Ngày 3/11, phóng viên liên hệ với tổng đài Viettel (19008198) thì nhân viên tổng đài cũng bảo rằng Viettel không có chương trình khuyến mãi nào như thế. Đây là việc làm của cá nhân hoặc của công ty giải trí, dịch vụ nào đó, lợi dụng uy tín của nhà mạng nhắn tin để lừa đảo khách hàng. “Đầu số +195 (lưu ý có dấu cộng) không phải là đầu số dịch vụ của Viettel. Đầu số 195 mới là của Viettel, nhưng đầu số này của nhà mạng cũng không cung cấp cho khách hàng những thông tin về khuyến mãi”, nhân viên tổng đài cho biết và giải thích thêm - với cú pháp như tin nhắn nêu trên là khách hàng đã nộp tiền vào tài khoản của số thuê bao 84967165063”. Thắc mắc về đầu số +195 ở đâu ra, thì nhân viên tổng đài Viettel cho biết: “Bên em (nhà mạng) không kiểm tra được thông tin về đầu số này, cũng như số thuê bao mà khách hàng đã nộp thẻ cào. Khách hàng nên khai báo sự việc cho công an địa phương để được giải quyết theo quy định của pháp luật”.

THANH LÊ