Mới đây, Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) đã tiếp quản hệ thống truyền hình cáp (THC) tại Phú Yên từ Công ty cổ phần Ảnh màu Nha Trang (Khánh Hòa). Bước đầu, chất lượng THC đã được cải thiện rõ rệt. Xung quanh vấn đề này, Báo Phú Yên đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Đức Thiện, Phó giám đốc phụ trách SCTV Phú Yên.

* Hiện nay người dân tỉnh Phú Yên vẫn chưa biết nhiều về SCTV đang quản lý hệ thống THC Phú Yên. Vậy ông có thể cho biết việc này?

Ông Nguyễn Đức Thiện, Phó giám đốc phụ trách SCTV Phú Yên

- Qua 20 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) là doanh nghiệp Nhà nước đầu tiên tại Việt Nam được Thủ tướng Chính phủ cho phép nghiên cứu, ứng dụng, thiết kế, đầu tư, khai thác mạng truyền hình hữu tuyến hai chiều (HFC) băng thông rộng sử dụng đa dịch vụ.

Ngày 1/12/2011, SCTV đã mua lại thương quyền và tiếp quản toàn bộ khách hàng (trên 12.000 thuê bao), cơ sở vật chất, CBCNV… của Công ty cổ phần Ảnh màu Nha Trang và được UBND tỉnh Phú Yên cho phép khai thác mạng THC từ ngày 14/12/2011. Về hiện trạng ban đầu, có thể nói hệ thống kỹ thuật của đơn vị trước còn kém, không đáp ứng được tiêu chuẩn cơ bản về chất lượng như: Quy hoạch mạng không đúng chuẩn, chỉ có 15 Node quang trong hệ thống nên thường bị nhiễu, tín hiệu xấu hoặc không có tín hiệu… Do đó, bộ phận kỹ thuật của đơn vị phải đi tới từng hộ để khảo sát, thống kê, lập bản vẽ quy hoạch lại toàn bộ hệ thống mạng cáp. Hiện tại SCTV Phú Yên đang chạy đua với thời gian để đưa thêm một số kênh mới (hiện đã có 59 kênh) nhằm phục vụ khách hàng trước Tết Nguyên đán Nhâm Thìn.

* Trong quá trình chuyển giao và cả sau này, liệu quyền lợi khách hàng có bị ảnh hưởng?

- Chẳng những quyền lợi khách hàng không bị ảnh hưởng mà còn được đảm bảo hơn bởi toàn bộ quá trình tiếp quản được hoàn tất chỉ trong vòng vài ba ngày. Tiếp đó, chỉ một ngày sau khi ổn định việc bàn giao, SCTV Phú Yên tổ chức kiện toàn lại bộ máy để tránh gây ảnh hưởng cho khách hàng, nhanh chóng tăng lên 59 kênh, trong đó cắt bỏ các kênh không phù hợp, không có giấy phép, thu “lậu” từ vệ tinh không có phụ đề tiếng Việt như các kênh True 1, True 2; CCTV4, CCTV5 (Trung Quốc), Rai (Italia)… và thay thế bằng các kênh mang đậm tính giải trí, nhân văn, gần gũi với đời sống người dân như: Cinemax, SCTV1, SCTV2 (hài), SCTV7 (sân khấu cải lương), SCTV9 (phim tổng hợp), SCTV15 và SCTV18 (kênh thể thao tổng hợp) theo phương châm “Người dân ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh xem được các chương trình của mạng cáp SCTV thì người dân ở Phú Yên cũng xem được các chương trình đó”.

Mặc dù tăng kênh, tăng chất lượng nhưng hiện đơn vị vẫn giữ mức giá thuê bao hàng tháng như sau: Đối với hộ dân, tổ chức, công ty phí hòa mạng ban đầu 330.000 đồng/máy; máy phụ thứ 1 thu thêm 33.000 đồng/máy; máy phụ thứ 2 trở lên thu 11.000 đồng/máy; phí thuê bao hàng tháng 45.000 đồng/máy, máy phụ thứ nhất thu 11.000 đồng/máy. Đối với khách sạn, cơ sở lưu trú phí hòa mạng ban đầu 330.000 đồng/máy, từ máy phụ thứ nhất trở đi thu 66.000 đồng/máy, nhưng phí thuê bao hàng tháng chỉ 38.000 đồng/máy. Hiện nay, SCTV Phú Yên đang gửi thư thông báo và đi đến từng nhà khách hàng thực hiện tái ký hợp đồng để đảm bảo quyền lợi khách hàng về sau.

Các nhân viên kỹ thuật SCTV Phú Yên đang sửa chữa nâng cấp đường truyền

* Hướng phát triển của SCTV Phú Yên thời gian đến như thế nào, thưa ông?

- Riêng đối với internet, chúng tôi vẫn giữ nguyên mức phí cũng như tốc độ đường truyền đối với những khách hàng đã sử dụng từ trước của Trung tâm Viễn thông điện lực Phú Yên.

Những khách hàng có nhu cầu chuyển qua gói cước internet mới của SCTV, chúng tôi sẽ cho người lắp đặt gồm khuyến mãi 100% phí hòa mạng ban đầu và miễn phí các thiết bị phụ kèm cho khách. Đồng thời chúng tôi cũng đi xác nhận lại thông tin và tái ký hợp đồng với khách hàng để đảm bảo quyền, lợi ích khách hàng. Thời gian đến, ngoài việc thay đổi toàn bộ hệ thống mạng THC ở TP Tuy Hòa bằng các thiết bị mới 100% được nhập trực tiếp từ Mỹ nhằm đảm bảo chất lượng, đơn vị đầu tư thêm một phòng máy Headend vùng đặt tại Phú Yên, nâng tổng số Node quang lên đến 41 Node nhằm đạt chuẩn kỹ thuật và chất lượng với tổng kinh phí ước khoảng 14 tỉ đồng (chưa tính chi phí phòng máy Headend) và tăng thêm 30 kênh kỹ thuật số chất lượng HD và phim HD. SCTV Phú Yên tiếp tục quy hoạch lại mạng cáp, đầu tư nâng cấp mở rộng, cung cấp dịch vụ THC và internet ra các địa bàn như: TX Sông Cầu và các huyện trong tỉnh. Tuy nhiên trong quá trình mở rộng mạng cáp và internet, SCTV sẽ gặp nhiều khó khăn khi phải đối mặt với chi phí thuê cột điện của ngành điện lực. Hiện nay, nếu phải trả phí thuê cột điện thì đơn vị không thể kham nổi bởi vì khác với các đơn vị kinh doanh viễn thông, cước phí hòa mạng, phí thuê bao hằng tháng của THC rất thấp chỉ vài chục nghìn đồng/tháng, số lượng khách cũng không nhiều nên mức doanh thu cũng thấp.

Hiện nay tình trạng tự ý kết nối, câu mắc trộm và chia sẻ tín hiệu THC của SCTV mà chưa ký hợp đồng diễn ra khá phổ biến. Thậm chí có những khách sạn lớn không ký hợp đồng nhưng vẫn tự ý kết nối, câu mắc trộm và chia sẻ tín hiệu THC của SCTV. Việc làm này là sai trái và vi phạm pháp luật nên thời gian tới, đơn vị sẽ trực tiếp đến từng nhà khách hàng để hướng dẫn, tuyên truyền cho khách hàng biết về hành vi sai trái trên để tự tháo dỡ. Nếu sau đó, khách hàng vẫn không chấm dứt hành vi trên, đơn vị tiếp tục gửi thông báo. Nếu khách hàng vẫn tiếp tục không nghe, chúng tôi sẽ phối hợp với Công an PA83, Sở Thông tin -Truyền thông và các cơ quan báo, đài để yêu cầu xử lý theo quy định của pháp luật.

* Xin cảm ơn ông!

XUÂN HUY (thực hiện)