Tuyên truyền, hỗ trợ, đối thoại, giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế... là một trong những việc làm thường xuyên, liên tục của cơ quan thuế thời gian qua. Điều này góp phần giúp các doanh nghiệp, hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh thực hiện đúng chính sách, pháp luật thuế, được người nộp thuế đánh giá cao.

Tổ chức hội nghị đối thoại

Chi cục Thuế TP Tuy Hòa vừa tổ chức hội nghị đối thoại giữa cơ quan thuế và người nộp thuế năm 2021 nhằm tuyên truyền, phổ biến những điểm mới trong chính sách thuế liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp. Tại hội nghị này, đại diện doanh nghiệp nêu lên nhiều câu hỏi liên quan đến các chính sách thuế mới, về việc gia hạn nộp thuế, tiền thuê đất, về các chi phí hợp lệ để tính thu nhập chịu thuế... và được cán bộ thuế trả lời cặn kẽ.

Chị Trần Thị Lưu Uyên, kế toán trưởng Công ty TNHH Tisa Phú Yên (taxi Lado) cho rằng: Những hội nghị đối thoại, tập huấn như thế này rất có ích cho doanh nghiệp. Bởi thông qua đó, chúng tôi nắm được nội dung của các thông tư, nghị định mới được ban hành; trong khi nếu tự nghiên cứu, có thể mình sẽ không hiểu thấu đáo và thực hiện không chính xác.

Cũng theo chị Uyên, lâu nay, ngành Thuế vẫn có nhiều phương pháp cập nhật thông tin về chính sách thuế mới đến doanh nghiệp như gửi email, tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử, qua trang zalo Cục Thuế tỉnh Phú Yên... nhưng đôi khi vì quá bận việc, kế toán doanh nghiệp không đọc được hết. Chỉ đến khi “đụng chuyện”, thấy vướng thì doanh nghiệp mới cần tháo gỡ, do đó, những buổi đổi thoại như thế này rất cần thiết.

Đồng tình với ý kiến trên, chị Đặng Thị Mai Lý, đại diện Công ty CP Đào tạo Tín Việt (huyện Phú Hòa), chuyên làm dịch vụ kế toán cho các doanh nghiệp chia sẻ: Tham gia hội nghị đối thoại lần này, tôi “sáng ra” nhiều vấn đề. Ví dụ như trước kia, khi làm hồ sơ tạm ngưng hoạt động cho doanh nghiệp thì mất 15 ngày mới có kết quả; nay với Nghị định 126 mới ban hành, thời gian rút ngắn còn 3 ngày, rất phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, đối với chính sách gia hạn tiền nộp thuế, trong lúc làm hồ sơ tôi gặp vướng, bây giờ qua giải thích của cán bộ thuế, những vướng mắc này không còn nữa. Theo chị Lý, những chương trình đối thoại như thế này rất cần thiết với doanh nghiệp nói chung, và đối với doanh nghiệp làm dịch vụ kế toán như Công ty CP Đào tạo Tín Việt nói riêng. Do vậy, năm nào chi cục thuế tổ chức đối thoại, chị cũng sắp xếp công việc để tham gia.

“Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế được triển khai thường xuyên, qua nhiều kênh nhưng những buổi đối thoại trực tiếp mang lại hiệu quả rất cao. Doanh nghiệp mạnh dạn hỏi những vấn đề về chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt là những chính sách thuế mới để kê khai, nộp thuế cho đúng”, ông Phan Hăng, Chi cục trưởng Chi cục Thuế TP Tuy Hòa nói.

Đa dạng hình thức tuyên truyền

Không riêng Chi cục Thuế TP Tuy Hòa, thời gian qua, toàn ngành Thuế Phú Yên thường xuyên tuyên truyền, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho người nộp thuế thông qua nhiều hình thức. Điển hình như trong quý I/2021, Cục Thuế Phú Yên đã trả lời đúng hạn 14 nội dung vướng mắc của người nộp thuế bằng văn bản; giới thiệu kịp thời, đầy đủ chính sách thuế mới trên Trang thông tin điện tử; đồng thời trả lời vướng mắc về chính sách thuế qua điện thoại 1.542 lượt và gửi thư điện tử tới 100% doanh nghiệp có địa chỉ email kết nối với cơ quan thuế các tài liệu về chính sách thuế mới 41.085 lượt.

Theo bà Hà Thị Thanh Hương, Trưởng Phòng Tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế Cục Thuế Phú Yên, từ đầu năm đến nay, do tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp nên toàn ngành hạn chế tổ chức các hội nghị tập huấn, đối thoại mà hệ thống hóa, biên soạn và truyền tải những nội dung về quyết toán thuế năm 2020 trên Trang thông tin điện tử.

Trong tháng hướng dẫn quyết toán thuế (từ ngày 1-31/3/2021) vừa qua, cán bộ thuế trên địa bàn tỉnh đã làm thêm 2 ngày thứ 7 (20/3 và 27/3) để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế của các tổ chức, cá nhân. Toàn ngành cũng thành lập tổ hỗ trợ quyết toán thuế tại Cục Thuế và các chi cục thuế trực thuộc để hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp trực tiếp, qua điện thoại, teamviewer các vướng mắc về chính sách thuế liên quan đến quyết toán thuế cho các tổ chức, doanh nghiệp và người dân trên địa bàn quản lý.

“Ngoài ra, cơ quan thuế còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác hỗ trợ người nộp thuế, áp dụng công nghệ trực tuyến, các nền tảng mạng xã hội để hỗ trợ người nộp thuế như dịch vụ gửi tin nhắn (SMS Brandname), mạng xã hội Zalo, đảm bảo người nộp thuế nắm bắt các nội dung mới về chính sách thuế, về hướng dẫn quyết toán thuế một cách nhanh chóng, thuận lợi nhất”, ông Công Văn Lãnh, Phó Cục trưởng phụ trách Cục Thuế Phú Yên cho biết.

VIỆT AN