Ngày 15/3, nguồn tin từ Ngân hàng NN-PTNT (Agribank) chi nhánh Phú Yên cho biết, từ tháng 3/2015, Agribank sử dụng số điện thoại 1900558818 trực hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 24/7 trong nghiệp vụ thẻ thay thế 2 số điện thoại đang sử dụng là 04.38687913/38687437.

Tuy nhiên, để người sử dụng thẻ có thời gian làm quen với đầu số mới, trong thời gian 6 tháng kể từ tháng 3/2015, ngoài đầu số dịch vụ 1900558818, Trung tâm Thẻ Agribank tiếp tục duy trì 2 số điện thoại hỗ trợ khách hàng là 04.38687913/04.38687437. Sau thời gian trên, Agribank chỉ sử dụng duy nhất một đầu số dịch vụ hỗ trợ khách hàng 1900558818. Khi khách hàng thực hiện cuộc gọi đến 2 số điện thoại 04.38687913 và 04.38687437, hệ thống tổng đài sẽ tự động hướng dẫn khách hàng gọi tới số dịch vụ 1900558818 để được hỗ trợ.

Với việc thay đổi này, tổng đài trực hỗ trợ của Trung tâm Thẻ Agribank có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi tại cùng một thời điểm, ngoài số lượng khách hàng được tổng đài viên trực tiếp tư vấn, hỗ trợ, các khách hàng khác được nghe tư vấn qua kênh trả lời tự động hoặc được hướng dẫn kết nối với tổng đài viên. Nhờ vậy, số lượng người được Agribank hỗ trợ sẽ tăng lên, góp phần mang đến sự thuận tiện cho khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ thẻ.

VIỆT AN