Dịch vụ chuyển quà noel tận nhà không còn xa lạ với nhiều gia đình, song trong những ngày cận lễ, dịch vụ này càng ấn tượng, mang niềm vui đến cho các gia đình, nhất là các em nhỏ.

Một ông già Noel chuyển quà đến tận nhà khách hàng - Ảnh: K.ANH

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Ý NGHĨA

Trước mỗi dịp lễ Giáng sinh, các điểm kinh doanh quà tặng, đồ chơi trẻ em, quà lưu niệm… triển khai dịch vụ chuyển quà Noel miễn phí theo yêu cầu của khách hàng. Năm nay, dịch vụ này được thực hiện từ ngày 15/12. Theo các chủ cửa hàng, để thể hiện sự quan tâm, yêu thương và mang niềm vui đến cho các con nhân dịp Noel, nhiều phụ huynh đã đến các cửa hàng, siêu thị mua quà, sau đó tham gia dịch vụ chuyển quà tận nhà và ông già Noel (tại nơi bán hàng) sẽ là “sứ giả” giao quà đến cho các bé. Công việc mà ông già Noel có thể làm là tặng quà, trò chuyện cùng bé, kèm theo những lời chúc mừng, dặn dò bé chăm ngoan học giỏi, cùng những lời hứa sẽ tặng quà cho bé trong mùa Giáng sinh kế tiếp… Bà Nguyễn Thị Ngọc Lài, Phó giám đốc Siêu thị Co.opMart Tuy Hòa, cho biết: Trước khi thực hiện dịch vụ này, đơn vị đã lựa chọn những nhân viên có khả năng giao tiếp tốt, có khiếu trong việc tiếp xúc với trẻ em, đặc biệt là có chút hài hước để đóng vai ông già Noel. Dịp lễ này, Co.opMart Tuy Hòa lên kịch bản với 4 ông già Noel ngộ nghĩnh, chắc chắn sẽ làm hài lòng các em nhỏ.

Tại TP Tuy Hòa, nhu cầu giao quà tận nhà ngày càng được nhiều người quan tâm. Bà Lài cho biết thêm: Ông già Noel sẽ chuyển quà tận nhà miễn phí nếu khách mua hàng tại siêu thị với hóa đơn từ 200.000 đồng trở lên, phạm vi giao hàng trong vòng 5km (tính từ siêu thị Co.opMart đến nhà). Trung bình mỗi ngày, siêu thị nhận gần 100 lượt khách hàng sử dụng dịch vụ giao quà noel. Còn theo ông Bùi Văn Phú, chủ cửa hàng đồ chơi, đồ dùng trẻ em Tom và Jerry, đường Duy Tân, phường 5, TP Tuy Hòa thì cửa hàng này thực hiện dịch vụ chuyển quà noel tận nhà với mục đích chính là mang lại niềm vui cho các bé. Do đó, cửa hàng không quy định giá trị món quà bao nhiêu hoặc địa chỉ khách hàng gần, xa; kèm theo đó là một tấm thiệp noel miễn phí. Tuy nhiên, cửa hàng ưu tiên giao quà sớm cho những khách hàng ở gần; riêng với những địa chỉ ở xa thì ông già Noel sẽ giao quà vào buổi trưa hoặc những lúc ít đơn hàng. “Đối với những gia đình không có điều kiện đến cửa hàng chọn quà, khách hàng chỉ cần gọi điện thoại, chúng tôi sẽ chọn những món quà tương ứng với số tiền khách yêu cầu. Nhưng nhất định chúng tôi sẽ làm hài lòng khách”, ông Phú nói.

Hiện nay, ngoài những đơn vị kinh doanh dịch vụ quà tặng cung cấp dịch vụ chuyển quà noel miễn phí thì một số tập thể, cá nhân (không kinh doanh) cũng dành thời gian làm công việc này để kiếm thêm thu nhập, trong đó phổ biến là học sinh, sinh viên các trường đại học, cao đẳng trong tỉnh. Em Trương Thị Hồng Anh, sinh viên Trường đại học Xây dựng Miền Trung thổ lộ: Cách đây hơn 10 ngày, em cùng một số bạn trong lớp thành lập nhóm và làm dịch vụ chuyển quà noel. Đầu tiên, chúng em chia nhau đi phát tờ rơi, thuê đồ ông già Noel… Nếu mọi người có nhu cầu thì gọi điện thoại, chúng em sẽ đến lấy về gói và chuyển quà đến địa chỉ theo đúng thời gian khách yêu cầu. Giá mỗi lần chuyển phụ thuộc vào nhà ở gần, xa, nhưng cũng không quá 50.000 đồng/lần. Còn em Lê Kiều Chinh, cùng nhóm bạn này kể: Một ngày, tụi em chuyển từ 20 đến 30 phần quà. Đây là năm thứ 2 chúng em làm công việc này. Tuy vất vả nhưng điều khiến tui em vui nhất là làm cho các bé vui, mừng rỡ khi gặp ông già Noel.

NHIỀU NGƯỜI SỬ DỤNG

Với nhiều phụ huynh, các bé có thể nhận quà nhiều đợt trong năm nhưng trong lễ Giáng sinh thì hình ảnh ông già Noel là ấn tượng nhất, có khi còn ý nghĩa hơn cả quà. Bà Hồ Hoài Điệp ở phường 5, TP Tuy Hòa nhận định: Suốt 3 năm qua, cứ đến dịp Noel là tôi mua quà và nhờ dịch vụ chuyển đến tay các con của tôi. Con tôi rất vui. Có lần, tôi còn chụp ảnh để lưu lại kỷ niệm. Theo tôi, các điểm bán hàng nên thực hiện những dịch vụ ý nghĩa như thế này, vì đây không chỉ là cách để thu hút khách mua hàng mà còn là những việc làm có ích. Cùng chung suy nghĩ, bà Nguyễn Thị Tâm ở thôn Phú Hội, xã An Hòa, huyện Tuy An cho biết: Nhà tôi ở xa trung tâm TP Tuy Hòa nên ít có điều kiện để các cháu vui chơi, do đó, tặng quà là cách tốt nhất để tạo niềm vui cho con. Tôi mong ngày càng có nhiều dịch vụ chuyển quà để các cháu ở xa được tận hưởng niềm vui trong lễ Giáng sinh.

Theo các nhà kinh doanh, nếu được nhiều khách hàng ủng hộ thì họ sẽ duy trì dịch vụ thường xuyên hơn. Khi đó, không chỉ có lễ Giáng sinh mà trong những ngày ý nghĩa khác như sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới, mừng thọ… khách hàng đều có thể đăng ký dịch vụ. Bà Nguyễn Thị Ngọc Lài cho biết: Đơn vị đã thực hiện dịch vụ giao hàng, quà miễn phí cho khách từ rất lâu. Để đáp ứng yêu cầu của khách, đơn vị sẽ nghiên cứu và đưa ra dịch vụ tốt nhất cho khách hàng trong thời gian đến.

KHANG ANH