Trong dịp nghỉ lễ vừa qua, ngành Du lịch Phú Yên đã chủ động cung cấp và nâng cao chất lượng dịch vụ, không để xảy ra tình trạng “thất thủ” hay “chặt chém”, để lại ấn tượng tốt trong lòng du khách.

Niềm vui khách đến

Kỳ nghỉ lễ vừa qua, các đơn vị lữ hành trong tỉnh đã chuẩn bị tốt các phương tiện vận chuyển khách, tích cực xây dựng chương trình tour hấp dẫn, giúp du khách có nhiều trải nghiệm về văn hóa, lịch sử, danh thắng Phú Yên. Ngoài ra, một số công ty lữ hành ngoài tỉnh cũng có nhiều tour du lịch về Phú Yên trong dịp lễ vừa qua như: Pegas, Anex (chuyên khách Nga), Vietravel, Saigon Tourist, Lửa Việt, Golden Life, Du lịch Việt, Du lịch Dế Mèn...

Qua thống kê sơ bộ, trong kỳ nghỉ lễ vừa qua, Phú Yên đón trên 42.000 lượt khách, tăng 20% so với cùng kỳ. Trong đó, các cơ sở lưu trú du lịch đón tiếp trên 17.800 lượt khách, tăng 25% so với cùng kỳ năm ngoái. Các cơ sở lưu trú trên địa bàn TP Tuy Hòa đạt 70-100% số buồng; cao điểm từ ngày 28-30/4, hầu hết đều đạt 100% công suất sử dụng buồng. Đây là những thông tin rất vui khi bước vào đầu mùa du lịch cao điểm.

Không chỉ các khách sạn được khách đặt kín phòng, các homestay đang mọc lên rầm rộ cũng không có ngày trống, nhất là các homestay ở khu vực ngoại ô, ven biển. Chị Hồng Yến, chủ homestay An Hải (xã An Hải, huyện Tuy An) cho biết: Homestay An Hải được khách từ các tỉnh Tây Nguyên, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Nam đặt phòng cho đến hết mùa hè. Lợi thế của homestay An Hải là nằm ngay bãi biển làng chài Phước Đồng nhìn thẳng ra cù lao Mái Nhà. Buổi sáng sớm và buổi tối ở đây du khách được trải nghiệm những “phiên chợ” rất đặc trưng của ngư dân”.

Dòng khách du lịch chọn lưu trú homestay thường là khách gia đình, nhóm bạn bè tự tổ chức tour để khám phá, trải nghiệm nét văn hóa và đời sống của người dân bản địa. Anh Hoàng Công và nhóm bạn ở Hà Nội nhận xét: “Không đâu yên bình như ở những làng quê Phú Yên. Chúng tôi đã có những trải nghiệm thật tuyệt vời với người dân làng chài Phước Đồng và những danh thắng thiên nhiên đẹp hoang sơ đến ngỡ ngàng ở xứ sở hoa vàng cỏ xanh”.

Gành Đá Đĩa là lựa chọn số một của du khách khi đến Phú Yên - Ảnh: TRẦN QUỚI

Nâng cao chất lượng dịch vụ

Hai điểm du lịch trọng điểm của Phú Yên là thắng cảnh Gành Đá Đĩa và Bãi Môn - Mũi Đại Lãnh tiếp tục là địa chỉ thu hút nhiều khách du lịch. Ông Nguyễn Văn Tuấn, Phó Trưởng Ban quản lý di tích Phú Yên (Sở VH-TT-DL) cho biết: Trong 5 ngày nghỉ lễ vừa qua, hai điểm du lịch này đón 30.086 lượt khách (chưa kể lượng khách tham quan là người trong tỉnh), có những ngày cao điểm tại gành Đá Đĩa đón gần 10.000 lượt khách tham quan.

Gần một năm trở lại đây, ở điểm du lịch gành Đá Đĩa, ngành Du lịch đã đầu tư thêm những hạng mục bổ trợ như: các con đường lát đá bậc tam cấp xuống gành; những cột đá trang trí hai bên đường dẫn vào di tích, lưới che mát, các cụm hoa, tiểu cảnh, khu trưng bày các hiện vật cổ liên quan đến văn hóa đá (đàn đá, cối đá), hàng quán bên ngoài khu di tích phục vụ ăn uống giải khát (xã hội hóa)... góp phần làm đa dạng sản phẩm dịch vụ phục vụ du khách.

Điều đáng ghi nhận là trong đợt nghỉ lễ, đón khách cao điểm vừa qua, dù lượng khách vượt trội nhưng các đơn vị kinh doanh du lịch đã có sự chuẩn bị tốt về cơ sở vật chất, nhân lực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, không để du khách phàn nàn. Các đơn vị này cũng không tự ý tăng giá bất hợp lý, không “chặt chém” khách, nhất là các điểm kinh doanh ẩm thực. Chị Nguyễn Thị Lan Anh đến từ TP Hồ Chí Minh nói: “Cửa hàng quà vặt, đặc sản ở quanh khu vực gành Đá Đĩa khá phong phú, giá cả hợp lý. Một quả dừa xiêm giá chỉ 25.000 đồng, rẻ hơn trong quán cà phê, người bán rất nhiệt tình vui vẻ, cho khách mượn mũ lát miễn phí để tham quan gành Đá Đĩa. Các quán hải sản ở khu vực cầu An Hải, đường Bạch Đằng (bờ kè TP Tuy Hòa) đều niêm yết giá, khách không phải lo lắng khi gọi món...”.

Theo ông Cao Hồng Nguyên, Trưởng Phòng Quản lý du lịch (Sở VH-TT-DL), thông qua các đợt xúc tiến, quảng bá du lịch, tham gia các hội chợ du lịch trong nước, thông tin từ các đơn vị lữ hành trong và ngoài tỉnh, dự báo năm nay lượng khách du lịch đến Phú Yên sẽ tăng mạnh. Các đơn vị kinh doanh du lịch nên có sự chuẩn bị, đầu tư, chăm chút nhiều hơn cho dịch vụ, chất lượng phục vụ.

Ông Đàm Đại Hữu, Giám đốc Công ty TNHH Du hành Đại Hữu (huyện Đông Hòa), có văn phòng tại Hà Nội, cho biết: “Tại Hội chợ Du lịch quốc tế VITM Hà Nội cuối tháng 3 vừa qua, rất nhiều hợp đồng ghi nhớ, hợp tác, mua tour giữa các đơn vị lữ hành Hà Nội, các tỉnh miền Bắc với Phú Yên đã được ký kết. Công ty TNHH Du hành Đại Hữu cũng bán được khá nhiều tour mùa hè về Phú Yên trong dịp này”.

TRẦN QUỚI